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Alarmas, mensajes de error, avisos de diagnóstico y de sistema
9.2 Exportación de información de diagnóstico
9.2
Exportación de información de diagnóstico
El Customer Support le ofrece ayuda en casos críticos. Para analizar su caso en
profundidad, el Customer Support precisa de información de diagnóstico detallada. Estos
datos de servicio pueden exportarse con la "SIMATIC Diagnose Tool". La "SIMATIC
Diagnose Tool" ofrece la posibilidad de recopilar información de diagnóstico e información
del sistema. La "SIMATIC Diagnose Tool" recopila la información procedente de un PC local
o mediante acceso remoto, incluso desde equipos accesibles a través de redes.
La "SIMATIC Diagnose Tool" puede descargarse de Internet
(https://support.automation.siemens.com/WW/view/es/65976201).
Datos de servicio necesarios
Los datos de servicio exportados deben contener la siguiente información:
● Datos específicos de producto
● Registro interno de errores en forma de código binario
● Registros del búfer de diagnóstico
● Lista de últimas llamadas
● Extracto de memoria (opcional)
● Etiqueta de fecha/hora del proyecto del TIA Portal
Más información y descarga
Encontrará más información acerca de la descarga y el manejo de la "SIMATIC Diagnose
Tool" en las correspondientes FAQ
(https://support.automation.siemens.com/WW/view/es/65976201).
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CPU 1505SP (F/T/TF), CPU 1507S (F), CPU 1508S (F) versión 2.6
Instrucciones de servicio, 09/2018, A5E32565337-AE
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