Solución De Problemas; Asistencia De Hp - HP OFFICEJET PRO 8100 Guia Del Usuario

5 Solución de problemas
La información contenida en este capítulo propone soluciones a los problemas más
habituales. Si su impresora no opera correctamente y las sugerencias no resuelven el
problema, pruebe uno de los siguientes servicios de asistencia técnica.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•

asistencia de HP

• Consejos y recursos generales de solución de problemas
•
Solución de problemas de la impresora
• Solución de problemas de calidad de impresión
• Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel
• Solución de problemas mediante HP ePrint y sitios web de HP
• Solución de problemas de red por cable (Ethernet)
• Solucionar problemas inalámbricos
• Configurar el software de firewall para que funcione con la impresora
• Solución de problemas de administración de la impresora
• Solución de problemas en la instalación
• Cómo leer el informe de estado de la impresora
• Comprensión de la página de configuración de red
• Mantenimiento del cabezal de impresión
• Eliminar atascos
• Referencia de las luces del panel de control
asistencia de HP
Si tiene un problema, siga estos pasos
1. Consulte la documentación suministrada con la impresora.
2. Visite el sitio web de asistencia en línea de HP que se encuentra en www.hp.com/
go/customercare. Este sitio web ofrece información y utilidades que pueden
ayudarlo a corregir varios problemas comunes de la impresora. La asistencia en
línea de HP se encuentra disponible para todos los clientes de HP. Es la manera
más rápida de obtener información actualizada sobre la impresora y asistencia de
expertos, y presenta las siguientes características:
• Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
• Actualizaciones de software y del controlador para la impresora HP
• Información valiosa para la solución de problemas comunes
• Actualizaciones proactivas de la impresora, alertas de soporte y comunicados
de HP están disponibles cuando registra la impresora HP
Para obtener más información, consulte Solicite asistencia electrónica.
3. Llame al servicio de asistencia de HP Las opciones y la disponibilidad de
asistencia técnica varían según la impresora, el país/región y el idioma. Para
obtener más información, consulte Asistencia telefónica de HP.
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