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Resolución de problemas
Auriculares
No puedo oír al interlocutor.
Los interlocutores no me oyen.
El sonido del auricular se oye
distorsionado.
Se oye un eco en el auricular.
El otro auricular que utilizaba para
escuchar música ya no funciona.
Mi teléfono no encuentra el
auricular durante una llamada o
mientras escucho música.
• El volumen de conversación es demasiado bajo. Pulsa el control de
subir volumen del auricular y/o asegúrate de que los ajustes de
volumen en el ordenador están configurados correctamente.
• El auricular analógico no está configurado como el dispositivo de
audio predeterminado. Utiliza los ajustes de sonido del panel de
control o las preferencias de sonido para seleccionar el auricular
como dispositivo de audio predeterminado.
• La función Mute del auricular está activada. Pulsa el botón mute
para activar el micrófono.
• El brazo del micrófono del auricular no está bien alineado. Alinea el
brazo del auricular con la boca.
• El auricular analógico no está configurado como el dispositivo de
voz predeterminado. Utiliza los ajustes de sonido del panel de
control o las preferencias de sonido para cambiar el dispositivo de
entrada.
• Baja el volumen de escucha del teléfono Softphone hasta que
desaparezcan las distorsiones.
• Ajusta el volumen del auricular.
• El auricular analógico se establecerá como el dispositivo de audio
predeterminado en Windows. Utiliza los ajustes de sonido en el
panel de control o las preferencias de sonido para cambiar el
dispositivo de audio.
• Cuando te encuentras en una llamada o escuchando música,
asegúrate de que el audio está desviado al auricular que deseas.
Accede a la configuración y verifica que es el auricular
predeterminado.
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