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Capítulo 3 Apéndice
Problema
La alimentación del escáner está desconectada.
Solución
Presione el interruptor de alimentación para encender el escáner
(lado I).
Problema
El escáner no es compatible con su interfaz USB.
Solución
No se garantiza que este producto funcione con todos los tipos de
interfaces USB. Para obtener más información, póngase en contacto
con su distribuidor local autorizado de Canon o con el representante
de mantenimiento.
Problema
El escáner no admite el cable USB.
Solución
Utilice el cable USB que se suministra con el escáner.
Problema
El concentrador USB no es compatible con el escáner.
Solución
Desinstale el concentrador USB.
× Baja velocidad de escaneado
Los siguientes problemas pueden provocar que el escáner funcione con lentitud.
Problema
Existen otras aplicaciones ejecutándose en segundo plano en el
ordenador.
Solución
Salga de todas las demás aplicaciones que estén en ejecución.
Problema
Las aplicaciones residentes, tales como programas antivirus,
están agotando los recursos de memoria.
Solución
Salga de las aplicaciones residentes.
Problema
No se pueden crear archivos temporales en la carpeta TEMP,
debido a que no existe espacio libre suficiente en el disco duro.
Solución
Elimine los archivos innecesarios del disco duro para obtener más
espacio libre.
Problema
El puerto USB que está utilizando no es compatible con USB 2.0
de alta velocidad.
Solución
Las velocidades de escaneado son inferiores si la interfaz USB
estándar de su ordenador no es compatible con USB 2.0 de alta
velocidad. (Consulte la página 7). Utilice un ordenador equipado de
serie con USB compatible con
USB 2.0 de alta velocidad.
Problema
El cable USB no es compatible con USB 2.0 de alta velocidad.
Solución
Utilice el cable USB que se suministra con el escáner.
Problema
El concentrador USB no es compatible con USB 2.0 de alta
velocidad.
Solución
Desinstale el concentrador USB.
× No se realiza el escaneado
Si el escáner no escanea una imagen a pesar de que se lleva a cabo la operación de
escaneado, realice las siguientes comprobaciones:
•
¿El ordenador reconoce correctamente el escáner?
•
¿Está instalado el controlador del escáner?
•
¿Está instalado correctamente el software de aplicación? ¿Está configurado
correctamente el software de aplicación?
•
¿Existe algún problema en el ordenador?
IMPORTANTE
•
Si los documentos no se escanean con normalidad aunque el escáner se
haya instalado correctamente, es posible que el controlador del escáner o el
software de aplicación no estén funcionando adecuadamente. Vuelva a
instalar el controlador del escáner o el software de aplicación.
•
Cuando los errores del sistema impidan el funcionamiento del escáner,
apáguelo y espere al menos diez segundos antes de volver a encenderlo. Si
el error persiste, reinicie el ordenador.
•
Cuando continúe con el escaneado, asegúrese de que el resultado del último
documento escaneado sea correcto.
× Los documentos no se introducen correctamente
Es posible que los documentos no se introduzcan correctamente por alguna de las
siguientes causas. Compruebe cada una de las causas posibles.
Problema
La electricidad estática, etc., hace que las páginas del
documento se peguen y el escáner no las pueda separar
correctamente.
Solución
Antes de colocar el documento, airee bien la pila de páginas.
(Consulte "Alimentación de papel en el modo de separación de
páginas," en la página 12)
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