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Problema
Intenta escanear un documento de un tamaño, grosor o peso que
el escáner no puede escanear.
Solución
Compruebe el tamaño, el grosor y el peso del documento. Para
obtener información sobre el tipo de documentos que puede utilizar
con el escáner, consulte "1. Documentos," en la página 9.
Problema
Los rodillos interiores del escáner están sucios o desgastados.
Solución
Limpie los rodillos (Consulte la página 27). Si los rodillos están
gastados, necesitará sustituirlos. Póngase en contacto con su
distribuidor local autorizado de Canon o con el representante de
mantenimiento para adquirir un kit de sustitución de rodillos.
Para obtener más información sobre cómo retirar documentos atascados, consulte
"6. Eliminación de atascos de papel," en la página 23.
× Los archivos de imagen guardados no se abren
Cuando los archivos de imagen guardados con CapturePerfect 3.0 no se pueden
abrir en otras aplicaciones, las causas probables son las siguientes.
Síntomas
Un archivo TIFF de varias páginas guardado con CapturePerfect
3.0 no puede abrirse en otras aplicaciones.
Problema
La aplicación que utiliza para abrir el archivo TIFF no admite
archivos TIFF de varias páginas.
Solución
Abra el archivo con una aplicación que admita archivos TIFF de
varias páginas.
Síntomas
Un archivo TIFF guardado con CapturePerfect 3.0 no puede
abrirse en otras aplicaciones.
Problema
Si el archivo TIFF guardado con CapturePerfect 3.0 se ha comprimido,
la aplicación que utiliza para abrirlo no admite el tipo de compresión
que se ha utilizado para guardarlo con CapturePerfect 3.0.
Solución
Configure el tipo de compresión del archivo de imagen en [Ninguno]
y vuelva a guardarlo con CapturePerfect 3.0.
× El resultado del escaneado no es el previsto
Si se produce algún problema con el resultado del escaneado (por ejemplo, la
imagen escaneada no es nítida o presenta rayas o manchas), las causas probables
son una configuración incorrecta del controlador ISIS/TWAIN o un problema con la
unidad de escaneado situada en el interior del escáner. El resultado del escaneado
también pueden verse afectado negativamente si el controlador ISIS/TWAIN no se
ha instalado correctamente o si la aplicación en uso no admite las funciones del
controlador ISIS/TWAIN.
Síntomas
La imagen escaneada es demasiado oscura (o clara).
Problema
La configuración de [Brillo] es incorrecta.
Solución
Si la imagen es oscura, utilice un valor de [Brillo] más alto; si la
imagen es clara, utilice un valor de [Brillo] más bajo.
Síntomas
En la imagen escaneada aparece el texto o las imágenes del
reverso del documento.
Problema
La configuración de [Brillo] es demasiado baja o el papel es
demasiado fino.
Solución
Utilice un valor de [Brillo] más alto. Si el papel es demasiado fino,
haga una fotocopia de los documentos y escanee dicha fotocopia.
Como alternativa, habilite la configuración [Prevenir corrido /
Eliminar el fondo].
Síntomas
No se puede realizar el escaneado a doble cara.
Problema
[Lado de escaneado] está ajustado en [Una cara].
Solución
Configure [Lado de escaneado] en [Doble cara].
Síntomas
La imagen escaneada está torcida.
Problema
El documento se ha insertado en ángulo (torcido).
Solución
Utilice el adaptador de las guías del documento para evitar que se
tuerza el documento y seleccione la casilla de verificación
[Eliminación de desviación] en la ficha Básico del cuadro de diálogo
de propiedades del controlador ISIS/TWAIN.
Síntomas
La imagen escaneada presenta líneas, manchas o suciedad.
Problema
El cristal de escaneado o los rodillos interiores del escáner están
sucios.
Solución
Limpie el cristal de escaneado y los rodillos. Si siguen apareciendo
rayas en la imagen incluso después de haber limpiado el cristal de
escaneado y los rodillos, es posible que el cristal de escaneado del
interior del escáner esté rayado. Póngase en contacto con su
distribuidor local autorizado de Canon o con el representante de
mantenimiento.
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Capítulo 3 Apéndice
3
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