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Devolución de productos
para su reparación en
garantía o para abono
Prepare todos los artículos que vaya a
devolver, ya sea para su reparación bajo
garantía o para que le devuelvan el importe,
de la manera siguiente:
NOTA: Antes de devolver el producto
a Dell, asegúrese de hacer copia de
seguridad de los datos del disco duro
y de cualquier otro dispositivo de
almacenamiento del producto. Elimine
toda la información confidencial,
información de propiedad e información
personal, así como cualquier soporte
extraíble, como discos CD o tarjetas de
medios. Dell no se hace responsable
de ninguna información confidencial,
de propiedad o personal; de la pérdida
o daños en datos o de daños o pérdidas
de soportes extraíbles que pueda haber
en la devolución.
1.
Llame a Dell para obtener un número de
autorización para devolución de material
y anótelo de manera clara y destacada en
el exterior de la caja. Para ver el número
de teléfono al que llamar en su región,
consulte "Cómo ponerse en contacto con
Dell" en la página 93.
2.
Incluya una copia de la factura y una carta
que describa el motivo de la devolución.
3.
Incluya una copia de la Lista de verificación
de diagnósticos (consulte "Lista de
verificación de diagnósticos" en la página 92)
indicando las pruebas que ha ejecutado
y todos los mensajes de error mostrados
por los Dell Diagnostics (consulte "Dell
Diagnostics" en la página 72).
4.
Si la devolución es para obtener un
abono, incluya todos los accesorios que
pertenezcan a los artículos que desea
devolver (cable del adaptador de CA,
software, guías, etc.).
Obtención de ayuda
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