Antes De Llamar - Dell INSPIRON PP29L Guía De Configuración

3. Incluya una copia de la factura y una carta
que describa el motivo de la devolución.
4. Incluya una copia de la Lista de verificación
de diagnósticos (consulte "Lista de verificación
de diagnósticos" en la página 52) indicando
las pruebas que ha ejecutado y todos los
mensajes de error mostrados por los Dell
Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en
la página 36).
5. Si la devolución es para obtener un abono,
incluya todos los accesorios que pertenezcan
a los artículos que desea devolver (cables de
alimentación, software, guías, etc.).
6. Empaquete el equipo que vaya a devolver en
el embalaje original (o uno equivalente).
7. Usted será responsable del pago de los
gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación
de asegurar el producto devuelto y asumir el
riesgo en caso de pérdida durante el envío
a Dell. No se aceptará el envío de paquetes
a portes debidos.
Cualquier devolución que no satisfaga los
8.
requisitos indicados no será aceptada por el
departamento de recepción de Dell y le será
devuelta.

Antes de llamar

NOTA: Tenga a mano el código de servicio
rápido cuando llame. El código ayuda
al sistema telefónico automatizado de
asistencia Dell a transferir su llamada en
forma más eficiente. Se le podría pedir la
etiqueta de servicio (situada en la parte
inferior del equipo).
Recuerde rellenar la siguiente Lista de verificación
de diagnósticos. Si es posible, encienda el
ordenador antes de llamar a Dell para solicitar
asistencia y haga la llamada desde un teléfono
que esté cerca de éste. Es posible que se le
pida que escriba algunos comandos con el
teclado, que proporcione información detallada
durante las operaciones o que pruebe otros
procedimientos para solucionar problemas que
Obtención de ayuda
51