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Compruebe y corrija
Si el portal de acceso a través de cable-módem no funciona como debería, los
siguientes consejos podrían ayudarle. Si necesita más información, póngase en
contacto con el proveedor del servicio.
Compruebe que el enchufe a la CA del portal de acceso a través de cable-módem
haya entrado correctamente en una toma eléctrica.
Compruebe que el cable de la CA del portal de acceso a través de cable-módem
no esté enchufado en una toma eléctrica que dependa de un interruptor en la
pared. Si un interruptor de pared controla la toma eléctrica, compruebe que el
interruptor esté en posición de encendido.
Compruebe que los LED indicadores de estado ENCENDIDO y EN LÍNEA del
panel frontal del portal de acceso a través de cable-módem estén iluminados.
Compruebe que todos los cables estén correctamente conectados y que esté
utilizando los cables correctos.
Compruebe que su servicio esté activo y que soporte este servicio de dos vías.
Compruebe que su TCP/IP esté correctamente instalada y configurada si está
utilizando una conexión Ethernet.
Compruebe que ha seguido el procedimiento que se indica en ¿Cómo instalo los
controladores USB? (en la página 26), si está utilizando la conexión USB.
Compruebe que ha llamado al proveedor del servicio y que ha proporcionado el
número de serie y la dirección MAC de su portal de acceso a través de
cable-módem.
Si está utilizando un repartidor de señal de cable para poder conectar el portal de
acceso a través de cable-módem a otros dispositivos, quite el repartidor y vuelva
a conectar los cables de modo que el portal de acceso a través de cable-módem
quede conectado directamente a la entrada del cable. Si entonces el portal de
acceso a través de cable-módem funciona adecuadamente, es el repartidor de
señal el que podría ser defectuoso y es posible que tenga que cambiarse.
Para obtener un rendimiento óptimo de la conexión Ethernet, el PC debería estar
equipado con una tarjeta interfaz de red 10/100BaseT.
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4011412 Rev C
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