Cómo Puedo Solucionar Los Problemas De Instalación Del Servicio De Internet - Cisco DPR2325 Guia Del Usuario

¿Cómo puedo solucionar los problemas de instalación del
servicio de Internet?
No puedo conectar a Internet
Compruebe que el enchufe a la CA del portal de acceso a través de cable-módem

haya entrado correctamente en una toma eléctrica.
Compruebe que el cable de la CA del portal de acceso a través de cable-módem

no esté enchufado en una toma eléctrica que dependa de un interruptor en la
pared. Si un interruptor de pared controla la toma eléctrica, compruebe que el
interruptor esté en posición de encendido.
Compruebe que las luces indicadoras del panel frontal de su portal de acceso a

través de cable-módem ALIMENTACIÓN y CABLE están iluminadas.
Compruebe que están iluminadas las luces indicadoras en su enrutador u otro

equipo de conexión a la red.
Compruebe que todos los cables estén correctamente conectados y que esté

utilizando los cables correctos.
Compruebe que su servicio esté activo y que soporte este servicio de dos vías.

Compruebe que TCP/IP esté correctamente instalada y configurada si está

utilizando las conexiones Ethernet.
Compruebe que ha seguido los procedimientos que se indican en ¿Cómo instalo

los controladores USB? (en la página 26), si está utilizando la conexión USB.
Compruebe que ha llamado al proveedor del servicio y que ha proporcionado el

número de serie y la dirección MAC de su portal de acceso a través de
cable-módem.
Si está utilizando un repartidor de señal de cable para poder conectar la señal de

cable a otros dispositivos, quite el repartidor y vuelva a conectar los cables de
modo que el portal de acceso a través de cable-módem quede conectado
directamente a la entrada del cable principal. Si entonces el portal de acceso a
través de cable-módem funciona adecuadamente, es el repartidor de señal el que
podría ser defectuoso y es posible que tenga que cambiarse.
El portal de acceso a través de cable-módem no registra la conexión
Ethernet
Incluso los dispositivos nuevos no siempre cuentan con las funciones Ethernet.
Verifique que su dispositivo tenga tarjeta Ethernet y que el software del controlador
Ethernet esté correctamente instalado. Si compra e instala una tarjeta Ethernet, siga
las instrucciones de instalación con la máxima atención.
4011412 Rev C
¿Cómo puedo solucionar los problemas de instalación del servicio de Internet?
37