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Sugerencias para los problemas más frecuentes
El cable-módem no registra una conexión por cable
El módem funciona con un cable coaxial estándar de RF de 75 ohmios. Si utiliza un
cable distinto, el portal de acceso a través de cable-módem no funcionará
correctamente. Póngase en contacto con el proveedor del servicio para saber si está
utilizando el cable correcto.
No hay tono de marcación cuando levanto el auricular del teléfono
Su cable telefónico puede estar conectado al puerto RJ-11 equivocado en el portal
de acceso a través de cable-módem. El portal de acceso a través de cable-módem
tiene dos puertos telefónicos. Compruebe que está conectado al puerto telefónico
correcto.
Puede que tenga un problema su aparato de teléfono. Utilice un teléfono
diferente y escuche el tono de marcación.
Puede que tenga un problema su cableado telefónico doméstico. Utilice un
teléfono y conéctelo directamente al mismo puerto RJ-11 en la parte posterior de
la unidad. Si el tono de marcación se escucha aquí pero no funciona en otros
sitios de la casa, puede que sea necesario un profesional para que diagnostique y
repare un problema en su cableado telefónico.
Verifique que la compañía de telefonía ha eliminado el servicio telefónico
anterior de su cableado telefónico doméstico.
Su servicio telefónico puede que no haya sido activado desde su proveedor de
servicio telefónico por cable. Póngase en contacto con el servicio por teléfono del
proveedor de cable para obtener más información.
Preguntas más frecuentes
P. ¿Y si no me suscribo a la televisión por cable?
R. Si la televisión por cable está disponible en su zona, el servicio de datos podría
estar disponible, suscribiéndose o sin suscribirse al servicio de televisión por cable.
Póngase en contacto con el proveedor del servicio local para obtener toda la
información sobre los servicios por cable, incluido el acceso a Internet de alta
velocidad.
4011412 Rev C
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