Obsługa I Pomoc Techniczna Produktu; Konserwacja, Rozwiązywanie Problemów I Wsparcie Techniczne; Rozwiązywanie Problemów Z Instalacją - HP Scanjet N6310 Guía De Instalación Inicial

3 Obsługa i pomoc techniczna
produktu
W tej części opisano opcje pomocy technicznej produktu.
Konserwacja, rozwiązywanie problemów i wsparcie
techniczne
Okresowe czyszczenie skanera pozwala zapewnić wysoką jakość skanów. Nakład pracy
związanej z konserwacją zależy od wielu czynników, m.in. od częstotliwości korzystania
z urządzenia i otoczenia, w jakim się znajduje. Rutynową procedurę czyszczenia należy
przeprowadzać w miarę potrzeb.
Powinna ona obejmować wyczyszczenie automatycznego podajnika dokumentów
(ADF), szyby skanera oraz przystawki do skanowania przezroczy (TMA).
Szczegółowe instrukcje konserwacji skanera można znaleźć w instrukcji obsługi skanera.
Przestroga Na skanerze nie należy umieszczać przedmiotów o ostrych
krawędziach, spinaczy biurowych, zszywek, wilgotnego kleju, płynu korekcyjnego ani
innych substancji. Strony dokumentów nie powinny być pofalowane, pomarszczone
ani sklejone ze sobą.
Rozwiązywanie problemów z instalacją
Jeśli skaner nie działa po zainstalowaniu, na ekranie komputera może być wyświetlany
komunikat podobny do jednego z następujących:
• Nie można zainicjować skanera.
• Nie można znaleźć skanera.
• Wystąpił błąd wewnętrzny.
• Komputer nie może nawiązać komunikacji ze skanerem.
Aby rozwiązać problem:
• Sprawdź kable i oprogramowanie skanera w sposób opisany poniżej.
• Jeśli problem nie ustępuje, możliwe, że oprogramowanie skanera HP,
oprogramowanie firmowe lub powiązane sterowniki są nieaktualne lub uległy
uszkodzeniu. W witrynie www.hp.com/support można znaleźć aktualizacje
oprogramowania, oprogramowania firmowego i sterowników dla skanera.
Uwaga Informacje na temat sposobu rozwiązywania problemów z użytkowaniem
skanera można znaleźć w instrukcji obsługi skanera, w części dotyczącej
rozwiązywania problemów.
Sprawdzanie połączenia USB
Sprawdź połączenie fizyczne ze skanerem.
Obsługa i pomoc techniczna produktu 115