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Obtención de ayuda
e información personal, así como cualquier
soporte extraíble, como discos CD o PC Cards.
Dell no se hace responsable de ninguna
información confidencial, de propiedad
o personal; de la pérdida o daños en datos
o de daños o pérdidas de soportes extraíbles
que pueda haber en la devolución.
1.
Llame a Dell para obtener un número de
autorización para devolución de material
y anótelo de manera clara y destacada en
el exterior de la caja. Para ver el número de
teléfono al que llamar en su región, consulte
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la
página 62.
2.
Incluya una copia de la factura y una carta
que describa el motivo de la devolución.
Incluya una copia de la Lista de verificación
3.
de diagnósticos (consulte "Lista de verificación
de diagnósticos" en la página 61) indicando
las pruebas que ha ejecutado y todos los
mensajes de error mostrados por los Dell
60
Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en
la página 42).
Si la devolución es para obtener un abono,
4.
incluya todos los accesorios que pertenezcan
a los artículos que desea devolver (cables
de alimentación, software, guías, etc.).
Embale el equipo que vaya a devolver en
5.
el embalaje original (o uno equivalente).
NOTA: Usted será responsable del pago
de los gastos de envío. Asimismo, tiene
la obligación de asegurar el producto
devuelto y asumir el riesgo en caso de
pérdida durante el envío a Dell. No se
aceptará el envío de paquetes a portes
debidos.
NOTA: Cualquier devolución que no
satisfaga los requisitos indicados no será
aceptada por el departamento de recepción
de Dell y le será devuelta.
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