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Antes de llamar
NOTA: Tenga a mano el código de servicio
rápido cuando llame. Este código contribuirá
a que el sistema de asistencia telefónica
automatizada de Dell gestione de manera
más eficiente su llamada. Se le podría pedir
la etiqueta de servicio (en una etiqueta en
la parte superior del equipo).
Recuerde rellenar la siguiente Lista de verificación
de diagnósticos. Si es posible, encienda el
equipo antes de llamar a Dell para solicitar
asistencia y haga la llamada desde un teléfono
que esté cerca de éste. Es posible que se le
pida que escriba algunos comandos con el
teclado, que proporcione información detallada
durante las operaciones o que pruebe otros
procedimientos para solucionar problemas que
únicamente pueden realizarse con el equipo.
Asegúrese de tener a mano la documentación
del ordenador.
Lista de verificación de diagnósticos
•
Nombre:
•
Fecha:
•
Dirección:
•
Teléfono:
• Etiqueta de servicio y código de servicio
rápido (situados en una etiqueta en la parte
superior del equipo):
•
Número de autorización para devolución
de material (si le fue proporcionado por un
técnico de asistencia de Dell):
•
Sistema operativo y versión:
•
Dispositivos:
•
Tarjetas de expansión:
•
¿El equipo está conectado a una red? Sí/No
•
Red, versión y adaptador de red:
•
Programas y versiones:
Obtención de ayuda
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