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Capítulo C
Si tiene problemas con el equipo
Si considera que el aspecto de los faxes no es el adecuado, haga primero una copia. Si la copia
es buena, lo más probable es que no se trate de un problema del equipo. Consulte la siguiente
tabla y siga las recomendaciones para la solución de problemas.
El Brother Solutions Center le ofrece información actualizada sobre preguntas recientes hechas
por otros usuarios, así como sugerencias para su posible solución.
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PROBLEMA
Impresión o recepción de faxes
• Impresión condensada
• Rayas horizontales
• Los márgenes superior e inferior
del documento quedan cortados
• Líneas perdidas
Mala calidad de impresión
Los faxes recibidos aparecen
divididos o con páginas en blanco.
Los faxes en color se imprimen
sólo en blanco y negro.
Línea telefónica o conexiones
La marcación no funciona.
El equipo no contesta a las
llamadas.
C - 11
SUGERENCIAS
Normalmente, esto es consecuencia de una conexión telefónica deficiente. Si el
aspecto de la copia es bueno, lo más probable es que se trate de una conexión
deficiente, con estática o interferencias en la línea telefónica. Pida al remitente
que vuelva a enviarle el fax.
Consulte Mejora de la calidad de la impresión en la página C-16.
Si los faxes recibidos están divididos y imprimidos en las dos páginas o si se
encuentra una página en blanco adicional, active configuración del menú de
reducción automática. (Consulte Impresión reducida de faxes entrantes
(Reducción automática) en la página 6-4.)
Cambie los cartuchos de tóner vacíos o casi agotados; a continuación, pida al
remitente que envíe nuevamente un fax en color. (Consulte Sustitución de un
cartucho de tóner en la página C-30.) Cuando la opción Reenvío de faxes o
Almacenamiento de faxes está activada, se recibirá un fax en color sólo cuando
el equipo de envío lo pudiera convertir en blanco y negro. (Consulte Desactivado
de las opciones del Fax remoto en la página 8-3.)
Compruebe que exista tono de marcado. Cambie el ajuste de Tono/Pulsos.
Compruebe todas las conexiones del cable telefónico. Compruebe la conexión del
cable de alimentación eléctrica. Si tiene conectado el teléfono externo al equipo,
envíe un fax manualmente levantando el auricular del teléfono externo y
marcando el número. Espere a escuchar los tonos de recepción de fax antes de
pulsar Inicio negro o Inicio color.
Asegúrese de que el equipo esté configurado en el modo de recepción correcto.
(Consulte Modo de recepción en la página 6-1.) Compruebe si existe tono de
marcado. Si fuese posible, haga una llamada al equipo para oír cómo contesta. Si
todavía no hubiera respuesta, compruebe la conexión del cable de la línea de
teléfono. Si al llamar al equipo no suena, pida a la compañía telefónica que revise
la línea.
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