Solución De Problemas; Si Tiene Problemas Con El Equipo; Problemas De Escaneado - Brother ADS-2000e Guia Del Usuario

Solución de problemas
Solución de problemas
IMPORTANTE
Para obtener asistencia técnica, debe llamar al país en que compró el equipo. Las llamadas se deben
realizar desde dicho país.
Si cree que se está produciendo un problema en el equipo, verifique la tabla que se muestra a continuación
y siga los consejos para la solución de problemas.
La mayoría de los problemas podrá resolverlos usted fácilmente. Si necesita más ayuda, Brother Solutions
Center le ofrece respuestas a las preguntas más frecuentes y los consejos más recientes para la solución
de problemas.
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El uso de consumibles que no sean Brother puede influir en la calidad de impresión, en el rendimiento del
hardware y en la fiabilidad del equipo.

Si tiene problemas con el equipo

Problemas de escaneado

Problema Causa
Se producen errores El controlador TWAIN o WIA no ha sido
TWAIN o WIA cuando elegido como controlador principal de la
se empieza aplicación de escaneado.
a escanear.
®
(Windows )
Se producen errores El controlador TWAIN no ha sido elegido
TWAIN cuando se como controlador principal de la
empieza a escanear. aplicación de escaneado.
(Macintosh)
OCR no funciona. 

Aparecen líneas Se ha acumulado polvo de papel en la
verticales en la superficie de las bandas del cristal.
imagen escaneada.
La resolución del escáner es
demasiado baja.
(Usuarios de Macintosh)
Presto! PageManager no se ha
instalado en el ordenador/
computador.
Sugerencias
Asegúrese de haber seleccionado el controlador
TWAIN o WIA de Brother como controlador principal
en la aplicación de escaneado. Por ejemplo,
en Nuance™ PaperPort™ 12SE, haga clic en
Configuración de digitalización y, a continuación,
en Seleccionar para seleccionar el controlador
TWAIN o WIA de Brother.
Asegúrese de haber seleccionado el controlador
TWAIN de Brother como controlador principal.
En Presto! PageManager, haga clic en Archivo,
Seleccionar fuente y seleccione el controlador
TWAIN de Brother.
También puede escanear un documento con el
controlador de escáner ICA.
 Aumente la resolución del escáner.
 (Usuarios de Macintosh)
Asegúrese de haber instalado
Presto! PageManager en el ordenador/
computador. Consulte Instalación de
Presto! PageManager en la página 111.
Limpie las bandas del cristal del interior del equipo.
Consulte Limpieza del escáner en la página 177.
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