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capítulo 3
Problema
El software no se instaló
correctamente en el equipo.
O bien,
Tengo que volver a instalar el
software de la impresora.
Sólo Windows 98
Al conectar un cable USB
entre la impresora y el
equipo aparece una vez el
Asistente para agregar
nuevo hardware, pero el
controlador de la impresora
no se instala completamente.
No vuelve a aparecer el
Asistente para agregar
nuevo hardware.
Sólo Windows 98
Cuando conecto un cable
USB entre la impresora y el
equipo no aparece el
Asistente para agregar
nuevo hardware.
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Posible causa
Puede que exista algún
problema con el programa
antivirus.
O bien,
Puede que se produzca un
conflicto con otro programa
de software.
La instalación se ha
cancelado, no se ha
completado o bien se ha
producido un error.
Puede que el cable USB no
funcione o no esté conectado
correctamente.
Solución
1 Desinstale el software de la impresora.
Para ello, inserte el CD de HP Photosmart
en el equipo, haga clic en Desinstalar y
siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla del equipo.
2 Cuando finalice la desinstalación,
reinicie el equipo.
3 Detenga o desactive todos los programas
antivirus que se encuentren activos.
4 Vuelva a instalar el software de la
impresora.
1 Apague la impresora y desconecte el
cable USB de la impresora.
2 Desenchufe el cable de alimentación de
la impresora.
3 Espere alrededor de 10 segundos.
4 Conecte el cable de alimentación a la
impresora y enciéndala.
5 Desinstale el software de la impresora.
Para ello, introduzca el CD de
HP Photosmart en el equipo y siga las
instrucciones que aparecen en la
pantalla.
6 Cuando finalice la desinstalación,
reinicie el equipo.
7 Vuelva a instalar el software de la
impresora.
1 Apague la impresora y desconecte el
cable USB de la impresora.
2 Desenchufe el cable de alimentación de
la impresora.
3 Espere alrededor de 10 segundos.
4 Conecte el cable de alimentación a la
impresora y enciéndala.
5 Vuelva a conectar el cable USB a la
impresora.
Si persiste el problema, utilice otro cable
USB.
O bien,
1 Haga clic en Inicio, Configuración, Panel
de control.
2 Haga doble clic en el icono Sistema.
3 Haga clic en la ficha Administrador de
dispositivos.
4 Haga clic en el icono (+) situado junto a la
opción Controladoras de bus serie
universal. Si aparece en la lista un
controlador de host USB y un hub de raíz
USB, USB se encuentra probablemente
activado. Si estos dispositivos no
aparecen en la lista, consulte la
documentación del equipo o póngase en
contacto con el fabricante para obtener
más información sobre cómo activar y
configurar USB.
hp photosmart 140 series
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