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Problemas de la impresora en un ordenador con Windows
• Si usted no puede solucionar un problema con las soluciones siguientes, póngase en contacto con su distribuidor
autorizado.
• Si el problema se debe a una aplicación, póngase en contacto con el fabricante de la aplicación.
• Problemas de conexión USB
Síntoma
El icono de la impresora no se crea
El controlador de impresora no está
en la carpeta de [Dispositivos e
instalado correctamente.
Impresoras].
Vuelva a instalar el controlador de
impresora correctamente.
Cuando ya está instalado un
Realice la [Instalación personalizada]
controlador de impresora, no se
siguiendo el procedimiento descrito
puede instalar otro controlador de
en la referencia.
impresora.
Aparece el mensaje de error
Utilice Plug-and-Play. Siga el
"Imposible instalar el controlador de
siguiente procedimiento:
la impresora".
1. Asegúrese de que máquina y
ordenador están apagados.
2. Conecte un cable USB.
3. Encienda la máquina.
4. Encienda el ordenador.
5. Cuando aparezca el [Asistente
para hardware nuevo encontrado],
siga las instrucciones en pantalla
para completar la configuración.
• Controlador de impresora/Problemas de la utilidad
Síntoma
[Ayuda] no se muestra.
Se muestra el cuadro de diálogo [Control de Cuenta de
Usuario].
Aparece el cuadro de diálogo [Asistente de capacidad
del programa].
Causa/solución
Referencia
Instalación de un controlador y
de un software en un ordenador
(Manual de usuario)
Instalación del software
-
Causa/solución
No se admite la función de Ayuda.
Al iniciar el instalador o la utilidad, puede aparecer el
cuadro de diálogo de [Control de Cuenta de Usuario].
Haga clic en [Sí] o [Continuar] para ejecutar el instalador
o la utilidad como un administrador. Si hace clic en [No],
el instalador o la utilidad no se inicia.
Si el cuadro de diálogo del [Ayudante de la capacidad
del programa] se muestra después de la instalación
(incluido si detiene la instalación antes de que se haya
completado), asegúrese de hacer clic en [Este programa
se ha instalado].
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7. Solución de problemas
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