Soporte Técnico Del Producto - HP V273 Guia Del Usuario

Problemas
Efecto marchitamiento,
parpadeo o moiré
"Modo de suspensión"
está siempre activado
para el monitor (LED
ámbar).
Soporte técnico del producto
Para obtener información adicional sobre el uso del monitor, vaya a http://www.hp.com/support.
Seleccione la categoría de soporte adecuada y, a continuación, siga las instrucciones de la pantalla.
Nota: La guía del usuario del monitor, el material de referencia y los controladores están disponibles en
http://www.hp.com/support.
Aquí puede:

Conversar en línea con un técnico de HP
Nota: Cuando no pueda conversar con soporte técnico en un idioma en concreto, el idioma
disponible será el inglés.

Localizar un centro de servicio HP
Cómo prepararse para llamar a soporte técnico
Si no puede resolver un problema al seguir los consejos para la resolución de problemas incluidos en
esta sección, probablemente tenga que llamar a soporte técnico. Tenga la siguiente información
disponible cuando llame:

Número de modelo del monitor

Número de serie del monitor

La fecha de compra incluida en la factura

Las condiciones bajo las cuales ocurrió el problema

Los mensajes de error recibidos

La configuración del hardware

El nombre y la versión del hardware y del software que está usando
Cómo ubicar la etiqueta de especificaciones eléctricas
La etiqueta de especificaciones eléctricas del monitor incluye el número del producto y el número
de serie. Puede que necesite estos números cuando contacte HP acerca del modelo de su
monitor.
La etiqueta de especificaciones eléctricas está en la parte posterior del monitor.
Soluciones (continuado)
Mantenga el monitor lejos de los dispositivos eléctricos que puedan provocar
posibles interferencias eléctricas.
Use la frecuencia de actualización máxima del monitor bajo la resolución
actual.
Asegúrese de que su monitor esté encendido.
La tarjeta gráfica de su computador debe estar asegurada en la ranura.
Asegúrese de que el cable de vídeo de su monitor esté conectado
correctamente a su computador.
Verifique el cable de vídeo de su monitor. Asegúrese de que no haya
contactos doblados.
Asegúrese de que su computador esté funcionando normalmente. Presione la
tecla Bloq Mayús en el teclado y observe el LED Bloq Mayús (disponible en la
mayoría de los teclados). El LED se iluminará o se atenuará.
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