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Garantía Limitada 12 Meses .................
TCT Mobile (US.), Inc. garantiza al comprador original de este dispositivo inalámbrico si se comprueban
defectos en este producto o parte del mismo, durante el uso normal por parte del comprador por
defectos en el material o mano de obra, generando una falla en el producto, dentro de los doce (12)
meses a partir de la fecha de compra que aparece en el recibo original emitido por un agente de ventas
autorizado. Tal defecto será reparado o reemplazado (con piezas nuevas o reacondicionadas) según
opción de la empresa, sin cargo por reposición de partes ni mano de obra directamente relacionadas
con el defecto. Las baterías, adaptadores de corriente, y otros accesorios que vienen incluidos en la
caja también están garantizados contra defectos o mano de obra que resulten en una falla del producto
dentro de los doce (12) meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía se extiende a los productos
comprados y vendidos dentro de los Estados Unidos.
La garantía limitada para su dispositivo inalámbrico se anulará en alguno de los siguientes casos:
•
No cumplimiento de las instrucciones de uso o instalación o de las normas técnicas y de seguridad
aplicables en la zona geográfica donde se utilice el teléfono.
•
Conexión a un equipo no proporcionado o no recomendado por TCT Mobile (US), Inc.;
•
Modificaciones o reparaciones realizadas por particulares no autorizados por TCT Mobile (US), Inc.;
o sus filiales.
•
Cambios en el sistema operativo del dispositivo por parte del usuario o aplicaciones de terceros.
•
Inclemencias meteorológicas, tormentas eléctricas, sobrecargas de tensión, incendios, humedad,
filtraciones de líquidos o alimentos, productos químicos, etcétera.
•
La eliminación o alteración de las etiquetas del dispositivo inalámbrico o números de serie (IMEI);
•
Los daños causados por la exposición al agua o a otros líquidos, a la humedad, a temperaturas
excesivas o condiciones ambientales extremas, a la arena, al exceso de polvo y cualquier condición
fuera de las pautas de funcionamiento;
•
Los defectos en la apariencia, elementos cosméticos, decorativos o estructurales como marcos y
piezas no operativas;
•
Daños como resultado del descuido sin importar la causa.
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No existe ninguna garantía expresa, ni escrita ni verbal ni implícita, que no sea esta imprimen limitada
garantía o la garantía obligatoria determinada por la jurisdicción. En ningún caso TCT Mobile (US),
Inc. o cualquiera de sus filiales serán responsables de los daños incidentales o consecuentes de
ninguna naturaleza, incluyendo pero no limitado a la pérdida comercial, en la medida en que dichos
daños puedan ser negados según ley. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños
incidentales o consecuentes, o limitación de la duración de las garantías implícitas, por lo que las
limitaciones o exclusiones anteriores no podrán aplicarse en su caso.
Soporte técnico: Póngase en contacto con el centro de servicio al cliente (855-368-0829) o entre
en http://www.alcatelonetouch.com/usa/ Tenemos diversas herramientas de autoayuda que pueden
serle útiles para resolver el problema y evitar tener que enviar su dispositivo inalámbrico para que lo
reparen. En caso de que su dispositivo móvil ya no esté cubierto por esta garantía limitada debido a
que haya expirado el término o a cualquier otro motivo, puede usar nuestro servicio de reparación
excluido de la garantía.
Para reparaciones o sustituciones de hardware dentro de los términos de esta garantía: Cree un perfil
de usuario (alcatel.finetw.com) y luego cree un número RMA para el dispositivo defectuoso. Envíe el
dispositivo junto a una copia como prueba de compra (p. ej. la copia original del recibo de compra
o la factura), la dirección de devolución del usuario (no se aceptan casillas de correo), el nombre del
proveedor, un número de teléfono celular al que se le pueda llamar durante el día y un mensaje de
correo electrónico con una descripción completa del problema. Envíe solo el dispositivo. No envíe la
tarjeta SIM, las tarjetas de memoria ni cualquier otro accesorio como el adaptador de potencia. Deberá
empaquetar y enviar el dispositivo inalámbrico al centro de reparaciones. TCT Mobile (US) no se
responsabiliza de los dispositivos que no lleguen al centro de servicio o se dañen durante el transporte.
Se recomienda asegurar la prueba de envío. Una vez recibido, el centro de servicios verificará el estado
de la garantía, lo reparará y devolverá el dispositivo a la dirección proporcionada en el RMA. Verifique
el estado de reparación de la garantía en línea con el número de RMA en el portal web.
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