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SOFTWARE CALL MANAGER
Además de utilizar la interfaz del teléfono IP 265 para acceder a las funciones
de ShoreTel, puede realizar muchas de estas tareas con el software Call
Manager de ShoreTel. El software Call Manager de ShoreTel tiene una interfaz
visual repleta de información para poder gestionar y controlar las
comunicaciones (llamadas de teléfono y correo de voz).
Su interfaz intuitiva permite acceder a todas las funciones y características del
sistema de teléfonos IP de ShoreTel, incluida la mensajería unificada, el
control directo de gestión de llamadas, modos de manejo de llamadas
personalizables y correo de voz visual desde su ordenador Windows.
El software funciona en combinación con el teléfono IP 265 para poder
realizar las tareas siguientes:
•
marcar por nombre o por número
•
cambiar el modo de manejo de llamadas
•
abrir una sesión de SoftPhone
•
conservar un historial de 1.000 líneas de llamadas entrantes, salientes y
perdidas
•
interactuar con los mensajes de voz desde el ordenador
Call Manager le libera de tareas anodinas como la reproducción de etiquetas
de teléfonos, la búsqueda de números, el proceso de establecimiento de
llamadas de conferencia o la interacción con los mensajes de correo de voz.
Su presencia integrada elimina la necesidad de etiquetas telefónicas, ya que
permite saber si la línea está ocupada o si un empleado tiene desviadas las
llamadas a otro destino... puede saber todo esto ¡antes de marcar el número!
Su representación visual de hasta 16 interlocutores permite cambiar entre
ellos, transferirlos a otros destinos o iniciar una conferencia con un solo clic
del ratón.
El software Call Manager de ShoreTel está formado por cinco clientes
distintos. Cada uno ofrece conjuntos de capacidades y funciones
sensiblemente distintas:
•
Personal Call Manager
•
Advanced Call Manager
•
Workgroup Agent Call Manager
•
Workgroup Supervisor Call Manager
•
Operator Call Manager
Para obtener más información sobre Personal Call Manager y las funciones
disponibles, póngase en contacto con el administrador del sistema.
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