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Manuales relacionados para ShoreTel 212k
Resumen de contenidos para ShoreTel 212k
- Página 1 Guía de usuario del teléfono IP ShoreTel 212k...
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Página 2: Marcas Comerciales
ShoreTel, Inc. ShoreTel, Inc. se reserva el derecho de realizar modificaciones sin previo aviso en las especificaciones y el material aquí contenido y no será responsable de ningún daño (incluidos los derivados) provocado por el material presentado,... -
Página 3: Tabla De Contenido
ShoreTel 212k ........ - Página 4 Extensión de megafonía ........39 Utilización de localización de grupos .
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Página 5: Primeros Pasos
PRIMEROS PASOS Bienvenido al teléfono IP ShoreTel™ Con esta guía aprenderá a configurar su teléfono, a realizar y recibir llamadas y a utilizar las funciones avanzadas. Teclas de función Etiquetas de teclas de función Indicador LED Permiten llevar a cabo... -
Página 6: Pantalla Del Teléfono
Pantalla del teléfono La pantalla del teléfono IP ShoreTel muestra el nombre y la extensión, el modo de manejo de llamadas, las líneas de llamada, las extensiones supervisadas, las distintas llamadas, su duración, los mensajes de voz, la fecha y la hora, las funciones de las teclas programables y el estado operativo del teléfono. -
Página 7: Leyenda De Los Iconos De Estado
Fuera del grupo de trabajo Leyenda de colores de los LED de los botones personalizables del ShoreTel 212k El teléfono ShoreTel 212k también proporciona información visual mediante colores para determinar el estado operativo del siguiente modo: Verde fijo: utilizado por el usuario Verde con parpadeo: en espera o llamada aparcada Rojo fijo: utilizado por el propietario (se aplica a la función de supervisión... -
Página 8: Acceso
Si dispone de los permisos adecuados (concedidos por el administrador del sistema), puede acceder a cualquier teléfono IP ShoreTel de la red para asignar su extensión a dicho teléfono. El número de extensión aparecerá ahora en la pantalla, junto a la primera tecla personalizable. -
Página 9: Administración De Llamadas - Funciones Básicas
Para finalizar una llamada, vuelva a pulsar la tecla del auricular En la figura siguiente se muestra la información que aparece en el teléfono IP ShoreTel 212k al realizar una llamada saliente. Llamada saliente: ShoreTel 212k Walker, John... -
Página 10: Recepción De Llamadas
Si la información está disponible, el nombre y el número de teléfono de la persona que llama aparece en la pantalla. Llamada entrante: ShoreTel 212k Page, Jimmy Nombre de la... - Página 11 Envío de una llamada al correo de voz Cuando reciba una llamada entrante, pulse el botón de menú para acceder al menú siguiente: Pulse el botón personalizable situado junto a tecla programable A CV para dirigir a la persona que llama directamente al buzón de correo de voz. Como alternativa, puede pulsar el botón de menú...
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Página 12: Recepción De Llamadas Adicionales
Recepción de llamadas adicionales Si dispone de los permisos adecuados (definidos por el administrador), el teléfono 212k puede recibir de forma simultánea hasta 12 llamadas entrantes simplemente pulsando uno de los botones personalizables previamente programados para una apariencia de llamada. Si recibe una llamada entrante mientras está... -
Página 13: Utilización Del Interfono
Para poner una llamada en espera, pulse la tecla Retener o pulse la tecla personalizable de llamada, si está disponible. En el teléfono ShoreTel 212k, la tecla personalizable parpadea en verde e indica el momento en que puede colgar de forma segura el microteléfono (o pulsar la tecla del altavoz o del auricular) sin finalizar la llamada. -
Página 14: Rellamada Y Comprobación De Llamadas Perdidas
Pulse el botón de rellamada para mostrar una lista de los números marcados previamente, tal como se indica a continuación. Interfaz de rellamada del teléfono ShoreTel 212k Al pulsar el botón Most, aparece la fecha y la hora en que se marcó el número... -
Página 15: Controles De Audio
CONTROLES DE AUDIO Ajuste del volumen del tipo de timbre Para ajustar el volumen del tono, con el microteléfono colgado y el altavoz desactivado, pulse en la tecla de volumen. Si pulsa varias veces, puede desactivar el volumen del timbre. Ajuste del volumen del microteléfono Para ajustar el volumen del microteléfono, con el microteléfono descolgado, pulse... -
Página 16: Correo De Voz
CORREO DE VOZ Si el indicador luminoso situado en la esquina superior del teléfono parpadea insistentemente y escucha una sucesión de tonos cortos, significa que tiene mensajes no escuchados. El número de mensajes no escuchados aparece en la pantalla inactiva del teléfono junto al icono Acceso al menú... - Página 17 Volver a grabar Cancelar la grabación Tras especificar el mensaje, pulse para marcarlo como urgente, o bien simplemente cuelgue para enviar el mensaje. Responder al mensaje Elija una de las opciones siguientes: Responder con un mensaje de voz Responder con una llamada Volver al menú...
- Página 18 Cuando esté satisfecho con la grabación, se le pedirá que marque la extensión del destinatario. En este momento, puede pulsar: Opciones adicionales de especificación Buscar destinatarios por nombre en un directorio Especificar una lista de distribución personal Difundir a todas las extensiones Cancelar las opciones de especificación Una vez que el mensaje está...
- Página 19 Seleccionar el modo de manejo de llamadas Para obtener más información sobre el manejo de llamadas, consulte la sección “Cambio del modo de manejo de llamadas y función de desvío” en la página 23. Los modos y opciones siguientes están disponibles: Estándar En una reunión...
- Página 20 Revisar Volver a grabar Eliminar y utilizar la grabación predeterminada del sistema Cancelar Escuchar los mensajes eliminados Como medida de seguridad frente a la eliminación accidental de mensajes, el sistema conserva los mensajes eliminados durante unas horas. Para escuchar los mensajes eliminados, pulse .
- Página 21 Acceder sin asignar extensión Cambiar estado de desvío Localízame Al habilitar la opción Localízame, las personas que llaman y son desviadas a su buzón de correo de voz reciben la instrucción de pulsar 1, tras lo cual el sistema de correo de voz intentará...
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Página 22: Cómo Dejar Un Mensaje Y Opciones De Los Mensajes
Cómo dejar un mensaje y opciones de los mensajes Cuando la llamada se envía al correo de voz, puede dejar un mensaje cuando se le solicite o utilizar una de las opciones siguientes mientras escucha el saludo del buzón de correo: Omitir el saludo, dejar un mensaje y colgar para enviarlo. -
Página 23: Opciones
OPCIONES Puede administrar varias opciones del teléfono 212k pulsando la tecla Opciones e introduciendo la contraseña. Puede configurar el modo de manejo de llamadas, la preferencia de descolgado automático, el tono del timbre, las teclas programables, el estado del agente y el modo de manos libres. Si pulsa el botón Opciones y después introduce la contraseña seguida de... - Página 24 El asterisco indica que se trata del modo seleccionado actualmente Paso 2 Pulse la tecla personalizable situada a la izquierda de Manejo de llamadas. Paso 3 Pulse la tecla personalizable situada a la izquierda del modo de manejo de llamadas que desee. o bien Cambie el destino de Desviar llamada siempre o No contesta con el siguiente método:...
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Página 25: Cambio De La Preferencia De Descolgado Automático
Cambio de la preferencia de descolgado automático Los usuarios de ShoreTel que utilicen auricular con frecuencia tal vez quieran recurrir a la función de preferencia de descolgado automático para seleccionar qué salida de audio (altavoz o auricular) se activa automáticamente al realizar o recibir llamadas. -
Página 26: Cambio Del Tipo De Timbre
Cambio del tipo de timbre Puede configurar el teléfono IP 212k para que suene uno de los cuatro tonos de timbre distintos. De forma predeterminada, el tono de timbre del teléfono es Estándar. Puede utilizar la tecla Opciones para seleccionar el tono de timbre que... -
Página 27: Programación De Los Botones Personalizables
Programación de los botones personalizables Es posible programar los botones personalizables del teléfono IP 212k como atajos para operaciones que, normalmente, requerirían pulsar dos o tres teclas para lograr la misma tarea. Tras asignar una función a uno de los 12 botones personalizables, puede introducir un texto descriptivo de hasta seis caracteres. - Página 28 ShoreWare. Sin embargo, cuando la programación de los botones se realiza mediante la interfaz del 212k, las posibilidades se limitan a Apariencia de llamada y Marcar (es decir, marcado rápido). Para programar el resto de funciones de los botones personalizables, póngase en contacto con el administrador del sistema.
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Página 29: Cambio Del Estado Del Agente
PCM es: un agente del grupo de trabajo, un supervisor del grupo de trabajo o un operador. Para cambiar el estado del agente del teléfono IP 212k, siga el procedimiento que se detalla a continuación: Paso 1 Pulse el botón Opciones... -
Página 30: Activación O Desactivación Del Modo De Manos Libres
Activación o desactivación del modo de manos libres El modo de manos libres está pensado para usuarios de teléfonos analógicos que utilicen auriculares. En su lugar, los usuarios de teléfonos IP recurren a la opción de preferencia de descolgado automático. Consulte la sección “Cambio de la preferencia de descolgado automático”... -
Página 31: Arriba Abajo
DIRECTORIO Puede utilizar el directorio para buscar números de extensión internos en la red. Pulse el botón Directorio para acceder a la pantalla siguiente: Interfaz del directorio ShoreTel 212k Salir Atrás Nombre Mike T Hershel W Billy C Marketing 01... -
Página 32: Administración De Llamadas - Funciones Avanzadas
Botones personalizables programables El teléfono IP 212k tiene once botones personalizables que pueden programarse con distintas funciones. El administrador del sistema puede configurar los botones personalizables mediante el gestor de ShoreWare (mediante un usuario) o puede otorgar permisos a usuarios individuales para que puedan modificar los botones personalizables del teléfono IP a través de la interfaz del teléfono. - Página 33 12 para obtener más información. • Marcar buzón: el sistema ShoreTel permite llamar al buzón de correo de otro usuario sin necesidad de que suene el teléfono. Si utiliza esta función a menudo, póngase en contacto con el administrador del sistema para programar una tecla personalizable.
- Página 34 Consulte la sección “Aparcar y recuperar llamadas” en la página 39 para obtener más información. • Grabar llamada: el sistema ShoreTel permite a los usuarios con el permiso adecuado grabar las llamadas activas en curso. Esta función resulta útil para determinados usuarios, entre los que se incluyen redactores, entrevistadores, personal de ventas o abogados que deben grabar las llamadas por motivos laborales importantes.
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Página 35: Apariencias De Llamada De Puente
39 para obtener más información. • Whisper Page: el sistema ShoreTel permite a los usuarios con el permiso adecuado acceder a una llamada en otra extensión y utilizar la función Whisper sólo con dicho participante. El tercer participante de la llamada no podrá... - Página 36 Se configura un botón personalizable de cada teléfono IP para la función BCA, de modo que cuando llega una llamada entrante, la tecla personalizable parpadea en verde en todos los teléfonos. Si alguien contesta la llamada, el LED de su teléfono deja de parpadear y se ilumina de forma constante en color verde mientras que la tecla personalizable del resto de teléfonos IP programados con la extensión BCA se ilumina en rojo.
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Página 37: Supervisión Silenciosa/Intervenir
Supervisión silenciosa/Intervenir Si dispone de los permisos adecuados (definidos por el administrador tanto para su teléfono como para el teléfono de destino), puede escuchar una llamada sin que le oigan o unirse a una llamada como participante de conferencia (“intervención”). •... -
Página 38: Whisper Page
Tenga en cuenta que el destinatarios debe utilizar un teléfono ShoreTel IP (salvo el modelo IP100). Si la llamada Whisper Page se envía a cualquier otro teléfono (por ejemplo, IP100, SoftPhone o un teléfono analógico), la llamada se gestionará... -
Página 39: Cambio Del Estado Del Grupo De Búsqueda
Al marcar la extensión del grupo de localización asociada a dichos usuarios, puede grabar un mensaje que se transmitirá por el altavoz de cada teléfono IP ShoreTel de los usuarios. Para utilizar esta función, marque la extensión de localización de grupos facilitada por el administrador del sistema y espere el tono de confirmación. - Página 40 Si utiliza esta función con frecuencia, puede asignar la función Aparcar a uno de los botones personalizables del teléfono para mayor comodidad. Para liberar la llamada desde una ubicación distinta: Paso 1 Pulse el botón de menú y la tecla personalizable situada junto a la palabra “Recuperar”...
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Página 41: Software Call Manager
SOFTWARE CALL MANAGER Además de utilizar la interfaz del teléfono IP 212k para acceder a las funciones de ShoreTel, puede realizar muchas de estas tareas con el software Call Manager de ShoreTel. El software Call Manager de ShoreTel proporciona una interfaz visual con mucha información para administrar y controlar las comunicaciones,... -
Página 42: Acceso Web
ACCESO WEB El acceso Web de ShoreTel es una interfaz basada en navegador mediante la cual los usuarios pueden administrar las opciones y configuraciones personales desde cualquier navegador Web de cualquier rincón del mundo. La información de manejo de llamadas y la configuración de notificaciones se pueden gestionar de forma fácil y segura desde cualquier lugar. -
Página 43: Solución De Problemas
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Problema: el sistema notifica a las personas que le llaman que el buzón ha superado su límite y no puede aceptar más mensajes. Solución: el sistema de correo de voz incluye los mensajes eliminados recientemente que se siguen contabilizando como mensajes contenidos en el buzón. -
Página 44: Visualización De La Información Del Teléfono
Problema: la pantalla del teléfono no muestra ni la fecha ni la hora. Solución: el teléfono no puede localizar el servidor de hora. Póngase en contacto con el administrador. Visualización de la información del teléfono Para ver la información del teléfono (por ejemplo, la dirección IP , la máscara de subred, la versión o la dirección MAC), siga los pasos que se describen a continuación: Paso 1... -
Página 45: Reinicio Del Teléfono
Reinicio del teléfono Para reiniciar el teléfono, siga los pasos que se describen a continuación: Paso 1 Con el teléfono colgado, pulse la tecla Silen El LED no debe aparecer iluminado ni debe apreciarse ningún tono. Si no es así, descuelgue el microteléfono y reemplácelo. -
Página 46: Referencia Rápida De Los Códigos De Asteriscos Más Frecuentes
REFERENCIA RÁPIDA DE LOS CÓDIGOS DE ASTERISCOS MÁS FRECUENTES Aparcar una llamada + ext. Recuperar una llamada + ext. Capturar una extensión remota + ext. Captura del servicio nocturno Utilización del interfono + ext. Intervenir + ext. Supervisión silenciosa + ext. Cambio del estado del grupo de + HG ext.