Información De Entrega - 2GIG Rely Guia Instalacion

Garantía
Instrucciones de envío.
• Los productos deben enviarse prepagados a Nortek Security & Control a la dirección
proporcionada en el formulario RA.
• Complete el formulario RA, llenando cada campo requerido y adjuntando toda la información
requerida. Conserve una copia en sus archivos. En particular, revise la exactitud de la información
de contacto.
• Incluya una copia del formulario RA llenado en cada caja que envíe.
• Retire o desconecte las baterías de todos los productos.
Nota:
La Administración Federal de Aviación y el Departamento de Transporte prohíben el envío
de equipo "activo" por aire. Esto incluye productos energizados por baterías y que pudieran
recibir o transmitir señales de RF durante el transporte.
• Empaque y selle las cajas con la cinta de empaque adecuada.
• Asegúrese de que todos los productos estén protegidos en contra de daños en el envío y de
descarga estática electrónica.
• Escriba el número RA en la parte superior y a los lados de cada caja enviada.
• Cada caja debe pesar menos de 50 lb.
• Los productos devueltos deben estar completos, no desarmados ni en estado parcial.
• Todos los artículos devueltos con RA deben enviarse con formas de seguimiento. Los ejemplos
podrían ser UPS, FedEx, DHL o correo prioritario de servicio postal de EE. UU.
• Conserve la información de seguimiento en sus archivos. El distribuidor es responsable de los
productos devueltos hasta que NS&C los reciba.
Nota: NS&C se reserva el derecho de rechazar cualquier producto devuelto si no cumple alguno de
los criterios anteriores, sin importar cualquier acuerdo anterior. El producto rechazado se devolverá a
expensas del remitente. Todos los RA se procesan dentro de un plazo 90 días a partir de la recepción.
Información de entrega
Los productos reemplazados devueltos dentro del periodo de garantía aplicable se regresan al
distribuidor, con prepago de NS&C, y se envían transporte terrestre. Si se proporcionó un correo
electrónico al momento de solicitar el RA, se envía a ese correo electrónico un número de rastreo.
Todos esos envíos se hacen como punto de envío libre a bordo; el título y el riesgo de pérdida pasa
al distribuidor cuando la empresa transportista acepta el envío. NS&C hace el envío por medio del
transportista de preferencia de NS&C. NS&C se reserva el derecho de hacer envíos parciales. NS&C
determinará el punto de envío. Los productos pueden enviarse desde varias ubicaciones.
Apéndice de usuario final
¿Cómo obtengo el servicio de garantía?
Para obtener el servicio de garantía, debe comunicarse con el instalador/distribuidor de servicio,
quien se comunicará con Nortek y obtendrá un RA.
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