Apéndice A. Servicio Y Soporte; Registro De La Opción; Soporte Técnico En Línea; Soporte Técnico Telefónico - Lenovo ScrollPoint Pro Guia Del Usuario

Apéndice A. Servicio y soporte
La información siguiente describe el soporte técnico que hay disponible para el producto, durante el
período de garantía o de vida útil del producto. Consulte la Declaración de garantía limitada de Lenovo
para obtener una descripción completa de los términos de la garantía de Lenovo.
Registro de la opción
Regístrese para recibir actualizaciones sobre el servicio y soporte de productos, así como accesorios y
contenido de sistemas gratis o con descuentos.
Vaya a http://www.lenovo.com/register
Soporte técnico en línea
El soporte técnico en línea estará disponible mientras dure un producto en http://www.lenovo.com/
support.
Durante el período de garantía, también se dispone de ayuda para reemplazar los productos o cambiar
los componentes defectuosos. Además, si la opción se encuentra instalada en un sistema de Lenovo, es
posible que tenga también derecho a que le atiendan en su propia ubicación. El representante de soporte
técnico de Lenovo le ayudará a determinar la mejor alternativa.
Soporte técnico telefónico
El soporte de instalación y configuración del Centro de soporte al cliente estará disponible hasta 90 días
después de que el producto se retire del mercado. Después de ese tiempo, el soporte quedará cancelado,
o se ofrecerá previo pago de una cuota, según lo estime conveniente Lenovo. También se ofrece soporte
adicional por un precio simbólico.
Antes de ponerse en contacto con un representante de soporte técnico de Lenovo, tenga esta información
a mano: nombre y número de la opción, comprobante de compra, fabricante del sistema, modelo, manual
y número de serie, texto exacto del mensaje de error, descripción del problema y la información sobre la
configuración de hardware y software de su sistema.
Es posible que el representante de soporte técnico le pida que repita todos los pasos que le llevaron al
problema durante la llamada.
Para obtener una lista de los números de teléfono de Servicio y soporte, visite el sitio web
http://www.lenovo.com/support/phone.
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