Lenovo ScrollPoint Pro Guia Del Usuario página 35

Tipo de máquina o
producto
Ratón óptico con rueda
para USB
Si fuese necesario, el Proveedor de servicios ofrecería un servicio de reparación o cambio, en función del
tipo de servicio de garantía especificado para el producto y del servicio disponible. La planificación del
servicio dependerá del momento de la llamada, la disponibilidad de componentes y otros factores.
Un período de garantía de un año en componentes y de un año en mano de obra significa que Lenovo
proporciona servicio de garantía durante el primer año del período de garantía (o un periodo más largo
si así lo indica la legislación).
Tipos de servicios de garantía
1. Servicio de Unidades Reemplazables por el Cliente ("CRU")
Con el Servicio CRU, el Proveedor de servicios le enviará la CRU para que la instale. La mayoría de las
CRU son fáciles de instalar, mientras que otras pueden requerir algunas herramientas y conocimientos
técnicos. La información sobre la CRU y las instrucciones de sustitución se envían con el producto y se
pueden solicitar a Lenovo en cualquier momento. El Cliente puede solicitar que un Proveedor de
servicios instale algunas CRU, de conformidad con otros tipos de servicio de garantía designados para el
producto. La instalación de CRU externas (como ratones, teclados o pantallas) es responsabilidad del
Cliente. Lenovo especifica en los materiales enviados con una CRU de reemplazo si se debe devolver la
CRU defectuosa. Cuando la devolución es necesaria, 1) las instrucciones de devolución, una etiqueta de
envío de devolución prepagada y un contenedor se incluyen con la CRU de reemplazo, y 2) se puede
cobrar al Cliente la CRU de reemplazo si el Proveedor de servicios no recibe la CRU defectuosa en un
plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de la unidad de reemplazo.
2. Servicio en los locales del Cliente
Con el Servicio en los locales del Cliente, el Proveedor de servicios reparará o cambiará el producto en la
oficina del Cliente. Deberá proporcionar un área de trabajo adecuada, que permita desmontar y volver a
montar el producto de Lenovo. En el caso de algunos productos, algunas reparaciones pueden requerir
que el Proveedor de servicios envíe el producto a un centro de servicio designado.
3. Servicio de recogida a domicilio
Con el Servicio de recogida a domicilio, el producto se reparará o cambiará en un centro de servicio
designado y el Proveedor de servicios se encargará del envío. El Cliente es responsable de desconectar el
producto. Se proporcionará un contenedor de envío para devolver el producto al centro de servicio
designado. Un mensajero recogerá el producto y lo entregará en el centro de servicio designado. Después
de la reparación o el cambio, el centro de servicio se encargará de devolver el producto al Cliente.
4. Servicios centralizados
Con los Servicios centralizados, el producto se reparará o se cambiará en un centro de servicio designado
y el Cliente se encargará de la entrega o el envío. El Cliente es responsable de entregar o enviar por
correo (prepagado, a menos que se indique lo contrario), según lo especifique el Proveedor de servicios ,
el producto correctamente embalado a la dirección indicada. Cuando el producto haya sido reparado o
cambiado, el Cliente podrá recogerlo. Si no se recoge el producto, el Proveedor de servicios podría
disponer del producto como lo considere adecuado. En el caso de Servicio de devolución a domicilio, el
producto será devuelto al Cliente a expensas de Lenovo, a menos que el Proveedor de servicios indique
lo contrario.
País o región de
adquisición
En todo el mundo
Período de garantía
1 año
Apéndice B. Declaración de Garantía Limitada de Lenovo
Tipo de servicio de
garantía
1, 4
B-5