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P
ROBLEMAS EN EL FUNCIONAMIENTO Y ASISTENCIA TÉCNICA
Cómo eliminar el controlador
1 Haga click en el controlador para seleccionarlo para ser eliminado.
2 Windows 98 y Me: haga click en el botón de Quitar. Aparecerá una pantalla de confirmación.
Haciendo click en el botón de "Si" se quitará el controlador del sistema.
Windows 2000 y XP: haga click en el botón de Acción para visualizar el menú desplegable.
Seleccione "Desinstalar". Aparecerá una pantalla de confirmación. Haga click en el botón de
"Si" para quitar el controlador del sistema.
3 Reinicie el ordenador. Compruebe que el controlador del escáner está en la ubicación ade-
cuada, siguiendo los pasos del 1 al 3 que se mencionaron en la página anterior.
Los usuarios de Windows 2000 Professional y XP deben entrar con derechos de admin-
istrador. Con Windows 2000 Professional, puede aparecer el mensaje de "No encontradas las
firmas digitales", cuando el ordenador detecta por primera vez el escáner. Con Windows XP,
puede aparecer el mensaje de "Instalando hardware... no ha pasado el test de entrada en
Windows". Simplemente haga click en OK (2000) o en el botón de Continuar (XP).
Asistencia técnica
Le rogamos contacte con su proveedor para conocer la información sobre la instalación, las
recomendaciones de interface USB o la compatibilidad de aplicaciones. Si su proveedor no le
puede ayudar, contacte con un servicio técnico autorizado de Minolta. Por favor, tenga la sigu-
iente información disponible cuando llame al servicio técnico de Minolta:
1 El nombre y el modelo de su ordenador.
2 La RAM de aplicación disponible.
3 Otros dispositivos USB conectados.
4 El nombre y el modelo del puerto USB utilizado para conectar el escáner.
5 El número de versión de la utilidad del escáner Dual III DiMAGE. El número de versión se
visualiza colocando el cursor del ratón sobre la barra de estado en la ventana principal.
6 Una descripción del problema.
7 Cualquier mensaje que aparezca en la pantalla cuando ocurre el problema.
8 La frecuencia de la incidencia.
Garantía y registro del producto
Por favor, tómese el tiempo necesario para completar la tarjeta de garantía y de registro del pro-
ducto. El servicio técnico, las actualizaciones del software del escáner y la información sobre el
producto están disponibles cuando el producto está registrado.
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