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Solución de problemas del teléfono
Polycom
Nota
®
CX700 IP
Este capítulo presenta problemas, posibles causas y soluciones. Los problemas
se agrupan de la siguiente manera:
•
Encendido e inicio
•
Controles
•
Acceso a las pantallas y sistemas
•
Realización y recepción de llamadas
•
Pantallas
•
Audio
Si aún así necesita ayuda, póngase en contacto con el administrador del
sistema.
Puede reiniciar el teléfono Polycom CX700 IP con la configuración predeterminada
de fábrica mediante la pequeña clavija situada detrás del dispositivo, entre las
interfaces de USB y auriculares.
Es posible que el administrador del sistema necesite información sobre el teléfono.
Pulse la tecla de función Configuración y seleccione Acerca de. Aparecerá
información sobre el teléfono, incluyendo la versión de firmware, dirección
de MAC, dirección IP, máscara de subred, dirección de puerta de enlace,
dirección del servidor DNS, VLAN ID, número de pieza y número de serie.
Para ayudar al administrador del sistema en la investigación de algunos
problemas, es posible que deba cargar los registros de actividad del teléfono
al servidor de llamadas. Pulse la tecla de función Configuración y seleccione
Registro y la tecla de función Enviar registros. Es posible que deba cambiar el
nivel de registro.
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