Cerrar Sesión Como Agente De Centro De Llamadas; Cambiar Su Estado Como Agente De Centro De Llamadas; Aceptar Una Llamada De Centro De Llamadas - Cisco 8832 Guía De Usuario

Cerrar sesión como agente de centro de llamadas
Cerrar sesión como agente de centro de llamadas
Cuando esté listo para finalizar el trabajo como agente de centro de llamadas, cambie su estado y cierre su
sesión en el teléfono. Después de cerrar la sesión, no recibirá más llamadas de centro de llamadas.
Si se encuentra en una llamada y sabe que realizará el cierre en cuanto finalice la llamada, puede cambiar su
estado a Cierre.
Procedimiento
Pulse CierreAgt.

Cambiar su estado como agente de centro de llamadas

A veces, necesitará hacer una pausa breve. Para ello, cambie su estado de modo que las llamadas no suenen
en el teléfono.
Procedimiento
Paso 1 Presione Est. agente.
Paso 2
Señale el estado No disponible.
Paso 3 Pulse Seleccionar.
Paso 4
Presione Est. agente.
Paso 5 Señale el estado Disponible.
Paso 6
Pulse Seleccionar.
Paso 7 Señale el estado Cierre.
Paso 8
Pulse Seleccionar.

Aceptar una llamada de centro de llamadas

Cuando inicia sesión en el teléfono como agente de centro de llamadas y su teléfono se establece como
disponible, el teléfono estará listo para aceptar llamadas de centro de llamadas. Antes de responder una llamada,
aparecerá información sobre la llamada.
Procedimiento
Paso 1 Cuando recibe una llamada, verá la página de información de la llamada, pulse Atrás para salir y, a
continuación, pulse Responder para aceptarla.
Paso 2 Presione Info. de llamada para ver los detalles de la llamada.
Paso 3
Al final de la llamada, presione FinLlam.
Guía de usuario del teléfono IP 8832 para conferencias de Cisco
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Llamadas