HP LaserJet 2100 Guia Del Usuario página 9

4 Resolución de problemas
Descripción general. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Lista de comprobación para resolver problemas . . . . . . . . . . . . . . 82
Problemas de impresión en general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Imprimir páginas especiales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Página de demostración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Página de configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Proceso de limpieza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Lista de fuentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Eliminar atascos de papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Atascos de papel en el área del cartucho de tóner. . . . . . . . . . 91
Atascos de papel en el área de entrada del papel
de la bandeja 2 o la bandeja 3 opcional . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Atascos de papel en las áreas de salida . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Atascos de papel:
Eliminar los trozos de papel atascado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Problemas de calidad de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Lista de comprobación para resolver problemas
de calidad de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Ejemplos de defectos en la imagen impresa . . . . . . . . . . . . . . 97
Problemas relacionados con la impresión infrarroja . . . . . . . . . . . 102
Significado de los mensajes de error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Papel agotado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Atención . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Error que no impide continuar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Error que requiere servicio técnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Error de accesorio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Configuraciones secundarias de luces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Problemas relacionados con la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Problemas comunes en Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Problemas comunes relacionados con el Macintosh . . . . . . . . . . 116
Seleccionar un archivo PPD alternativo . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Problemas relacionados con PS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
5 Servicio técnico y de atención al cliente
Disponibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Instrucciones de reembalaje para la impresora . . . . . . . . . . . . . . 124
Formulario de información para servicio técnico. . . . . . . . . . . . . . 125
Contratos de mantenimiento de HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Contratos para servicio técnico in situ . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard . . . . . . . . . 127
Garantía limitada durante la vida útil de los cartuchos de tóner . . 129
Oficinas internacionales de ventas y servicio técnico . . . . . . . . . . 130
SP
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