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La pantalla táctil responde lentamente o de forma
incorrecta
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no funciona
correctamente, intente lo siguiente:
•
Quite las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible
que las cubiertas protectoras impidan que el dispositivo
reconozca las entradas, y no se recomienda el uso de estas
cubiertas en dispositivos con pantalla táctil.
•
Asegúrese de que sus manos estén limpias y secas antes de
tocar la pantalla táctil.
•
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software
temporal.
•
Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a
la versión más reciente.
•
Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro de
servicio técnico de Samsung local.
Su dispositivo no responde o presenta errores
críticos
Si el dispositivo no responder o queda paralizado, es posible que
sea necesario cerrar los programas o reestablecer el dispositivo
a fin de que vuelva a funcionar. Si su dispositivo se congela o no
responde, mantenga presionada [ ] durante 8 a 10 segundos. El
dispositivo se reiniciará automáticamente.
Si esto no resuelve el problema, realice un restablecimiento
a los valores de fábrica. En el modo Inactivo, abra la lista de
aplicaciones y seleccione Configuración
Restablecer valores
→
Restablecer teléfono
Las llamadas se desconectan
Si se encuentra en áreas donde la señal y la recepción son
débiles, es posible que pierda la conexión con la red. Trasládese a
otra área y vuelva a intentarlo.
Privacidad
→
→
→
Eliminar todo.
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Solución de problemas
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