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Solución de problemas
Otros problemas
Problemas de copia
Problemas
En las copias aparecen rayas o
líneas negras verticales.
En las copias aparecen marcas o
manchas negras.
Las copias están vacías.
Malos resultados de copia al
utilizar la unidad ADF.
(Modelos ADF)
La opción de ajustar a página no
funciona correctamente.
Problemas de escaneado
Problemas
Aparecen errores TWAIN o WIA
cuando comienza el escaneado.
®
(Windows
)
Aparecen errores TWAIN o ICA
cuando comienza el escaneado.
(Macintosh)
OCR no funciona.
(DCP-J785DW/MFC-J985DW)
Malos resultados de escaneado al
utilizar la unidad ADF. (Aparecen
líneas verticales negras en los
datos escaneados).
(Modelos ADF)
1
DCP-J785DW no está disponible.
Problemas del Centro de memorias
Problemas
El disco extraíble no funciona
correctamente.
>
Si está teniendo problemas con su equipo
Sugerencias
Las líneas negras verticales que aparecen en las copias están provocadas
normalmente por suciedad o restos de corrector líquido en la banda del cristal.
Limpie la banda del cristal, el cristal de escaneado y la barra y el plástico blancos
situados encima.
uu Información relacionada: Limpieza del escáner
Las marcas o manchas negras que aparecen en las copias suelen deberse a
restos de suciedad o corrector líquido en el cristal de escaneado. Limpie el cristal
de escaneado y la superficie de plástico blanco que tiene encima.
uu Información relacionada: Limpieza del escáner
Asegúrese de que está cargando el documento correctamente.
uu Información relacionada: Carga de documentos el alimentador automático de
documentos (unidad ADF)
uu Información relacionada: Carga de documentos en el cristal de escaneado
Pruebe a utilizar el cristal de escaneado.
uu Información relacionada: Carga de documentos en el cristal de escaneado
Asegúrese de que el documento no esté inclinado en el cristal de escaneado.
Vuelva a colocar el documento e inténtelo de nuevo.
Sugerencias
Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN o WIA de Brother como
controlador principal en la aplicación de escaneado. Por ejemplo, en Nuance
™
1
PaperPort
14
, haga clic en Escritorio > Configuración de digitalización >
Seleccionar... para seleccionar el controlador TWAIN/WIA de Brother.
Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN de Brother como
controlador principal. En PageManager
desde escáner y seleccione el controlador TWAIN de Brother.
También puede escanear documentos utilizando el controlador de escaneado de
ICA.
Pruebe a incrementar la resolución de escaneado.
(Macintosh)
Asegúrese de haber descargado e instalado Presto! PageManager desde
nj.newsoft.com.tw/download/brother/PM9SEInstaller_BR_multilang2.dmg.
Limpie la barra blanca y la banda del cristal situada debajo de ella.
uu Información relacionada: Limpieza del escáner
Pruebe a utilizar el cristal de escaneado.
uu Información relacionada: Carga de documentos en el cristal de escaneado
Sugerencias
1. Saque la tarjeta de memoria o la unidad flash USB e introdúzcala de nuevo.
2. Si ha probado la opción "Expulsar" de Windows
memoria o la unidad flash USB antes de continuar.
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1
, haga clic en Archivo > Importar
®
, saque la tarjeta de
™
451
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