Realizar Una Llamada; Opciones De La Garantía Adicional - HP Photosmart 420 Serie Guia De Inicio Rapido

Capítulo 3

Realizar una llamada

Llame al centro de atención al cliente de HP cuando se encuentre situado junto al
equipo y la impresora. Se le pedirá que facilite la siguiente información:
● Número de modelo de la impresora (situado en la parte delantera).
● Número de serie de la impresora (situado en la parte inferior).
● Número de modelo de la cámara (situado en la parte delantera).
● Número de serie de la cámara (situado en la parte inferior).
● Sistema operativo del equipo.
● Versión del controlador de la impresora.
– PC con Windows: Para ver la versión del controlador de la impresora, haga
clic con el botón secundario del ratón en el icono de HP Digital Imaging
Monitor situado en la barra de tareas de Windows y seleccione Acerca de.
– Macintosh: Para ver la versión del controlador de la impresora, utilice el
cuadro de diálogo Imprimir.
● Mensajes que aparecen en la pantalla de imagen de la cámara o en el monitor
del equipo.
● Respuestas a las siguientes preguntas:
– ¿Se ha producido antes la situación que expone en su llamada? ¿Puede
recrear la situación?
– ¿Instaló hardware o software nuevo en el equipo en una fecha próxima al
momento en que se produjo la situación?
Opciones de la garantía adicional
Existen planes de servicio ampliado para la impresora por un coste adicional. Visite
www.hp.com/support, seleccione su país o región e idioma y, a continuación, busque
información sobre los planes de servicio ampliado en la sección de servicios y
garantía.
32 Estudio fotográfico portátil HP Photosmart 420 series