Solucionar Problemas De Función Táctil Y Tinta Digital - smart Board 7000 Serie Guía De Usuario

Capítulo 3
Solucionar problemas
Problema
Se oye un chirrido o un zumbido que
proceden de la parte posterior de la
pantalla.
Tiene otros problemas de audio o las
soluciones anteriores no resuelven
el problema.
Solucionar problemas de función táctil y tinta digital
Problema
Está teniendo los siguientes
problemas de la función táctil y tienta
digital o similares:
Cuando los usuarios tocan o
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escriben en la pantalla, el
puntero o la tinta digital
aparecen en el lugar
incorrecto.
La función táctil y la tinta digital
l
parpadean.
La tinta digital desaparece a
l
medida que se escribe.
Los colores de la tinta digital
l
cambian inesperadamente.
La pantalla responde al tacto pero no
a la escritura con los rotuladores.
La pantalla no responde ni al tacto ni
a la escritura con los rotuladores.
Tiene problemas con uno o más
rotuladores de la pantalla.
Usted no puede escribir o dibujar en
Microsoft Office.
Tiene otros problemas de la función
táctil y la tinta digital o las soluciones
anteriores no resuelven el problema.
smarttech.com/es/kb/171163
Soluciones
Recuerde que estos sonidos son normales. Todas las pantallas emiten algo de ruido
l
eléctrico. Esos sonidos pueden oírse más con unas pantallas que con otras. Sin
embargo, si oye ruido procedente de la parte frontal de la pantalla, es necesario
investigar más.
Conecte todos los dispositivos a la misma toma o regleta de alimentación.
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Consultar Consulte la base de conocimientos de SMART para obtener información
adicional sobre solución de problemas. en la página siguiente.
Soluciones
Reinicie la pantalla.
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Confirme con los instaladores que el ordenador está conectado a la pantalla con un
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único cable.
Asegúrese de que los Controladores de producto SMART y SMART Ink
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instalados y operativos en todos los ordenadores conectados.
Utilice un rotulador de otra pantalla que sepa que funciona para comprobar si el
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problema procede del rotulador.
Retire las fuentes de infrarrojos, como luces incandescentes, lámparas de arco
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voltaico, lámparas de sobremesa o dispositivos de audio por infrarrojos, o traslade
la pantalla a otro lugar de la sala.
Actualice el firmware.
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Reinstale o actualice los
Asegúrese de que todos los ordenadores conectados hayan detectado la conexión
USB de la pantalla y hayan instalado los controladores. En ordenadores con
Windows, abra el Administrador de dispositivos y asegúrese de que no haya
ninguna X roja ni ningún signo de exclamación (!) amarillo sobre el icono de la
pantalla. En ordenadores Mac, abra Información del sistema y asegúrese de que no
haya ningún mensaje de error en la fila de la pantalla.
Con las pantallas interactivas SMART Board de las series 7000 o 7000 Pro, utilice
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únicamente los rotuladores que vienen con la pantalla. Los rotuladores de otras
pantallas interactivas no son compatibles.
Vuelva a colocar el rotulador en su soporte magnético para calibrarlo.
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Asegúrese de que el interruptor sensible a la presión del rotulador no esté ni
l
dañado ni sucio.
Si un rotulador no funciona, asegúrese de que el rotulador esté emparejado con la
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pantalla y totalmente cargado.
Si no funciona ningún rotulador, colóquelos en sus soportes magnéticos y reinicie la
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pantalla.
Asegúrese de que esté instalado el Microsoft Office 2013 o posterior.
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Reinstale o actualice los
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Consultar Consulte la base de conocimientos de SMART para obtener información
adicional sobre solución de problemas. en la página siguiente.
Controladores de producto SMART.
Controladores de producto SMART y
estén
SMART Ink.
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