Resolver Problemas De Funcionamiento; Resolver Problemas De Conexión; Solucionar Problemas Del Módulo Del Controlador - smart Board 685ix2 Guía De Configuración Y De Usuario

C A P Í T U L O 5
Solucionar problemas del sistema de pizarra digital interactiva

Resolver problemas de funcionamiento

Para solucionar problemas de funcionamiento, lleve a cabo los siguientes pasos:
Confirme que el cable de cuatro hilos (y el de dos hilos, si lo hubiera) está conectado entre la
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pizarra digital interactiva y el módulo del controlador de la misma.
Confirme que el cable USB de la pizarra digital interactiva está correctamente conectado
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entre el ordenador y el puerto USB correcto del PCE.
Reinicie el sistema de pizarra digital interactiva. Si fuese necesario, complete el proceso de
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solución de problemas adicional con la guía de Asistencia técnica SMART utilizando
SMART Board Diagnostics.
Resolver problemas de conexión
Para solucionar problemas de conexión, lleve a cabo los siguientes pasos:
Confirme que el conector mini DIN de alimentación de 4 patillas del arnés del cable del ECP
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esté correctamente conectado al conector de DC 5V 2A del proyector.
Confirme que el cable USB esté correctamente conectado desde la pizarra digital
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interactiva al ECP.
Confirme que el cable USB esté correctamente conectado desde un puerto USB totalmente
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funcional del ordenador hasta el puerto USB del ECP.
Confirme que la opción del menú en pantalla del proyector para la fuente USB esté asociada
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con el puerto USB del PCE con la fuente de vídeo correcta del proyector.
Si fuera necesario, complete los pasos adicionales de solución de problemas en cualquier
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dispositivo que haya desde la conexión USB del ordenador hasta el sistema de pizarra
digital interactiva, incluidos los concentradores USB y los cables prolongadores.
Solucionar problemas del módulo del controlador
Si el módulo del controlador tarda más de 10 segundos en arrancar, desconecte el cable USB de
la pizarra digital interactiva, espere 10 segundos y, después, vuelva a conectarlo.
Si el problema persiste, ejecute la herramienta de actualización del firmware, que está en la
misma carpeta que los Controladores de producto SMART (por ejemplo, C:\Archivos de
programa\SMART Technologies\SMART Board Drivers\SMARTFirmwareUpdater.exe [en
sistemas operativos Windows®] o \Aplicaciones\SMART Board
Drivers\SMARTFirmwareUpdater.app [en ordenadores Mac]). Para obtener más información
sobre cómo realizar una actualización del firmware, consulte
póngase en contacto con la asistencia SMART.
Si la luz indicadora afirma que se está realizando una actualización del firmware pero realmente
no hay ninguna, desconecte el cable USB de la pizarra digital interactiva, espere unos segundos
y vuelva a conectarlo.
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