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Solución de problemas
Mi teléfono no funciona como debería
Si experimenta algún problema con su teléfono, consulte estos consejos antes de
probar otra solución:
•
Reinicie el teléfono.
•
Extraiga la batería y la tarjeta SIM y vuelva a insertarlas. A continuación, reinicie el
teléfono.
Actualice el teléfono. Actualice su teléfono para obtener un rendimiento óptimo y
•
acceder a las últimas mejoras. Consulte Actualización del teléfono en la página 122
para obtener más información.
•
Restablezca el teléfono.
Tenga paciencia cuando restablezca su teléfono. Reiniciar el teléfono durante un
procedimiento de restablecimiento podría dañar el teléfono de manera irreversible.
Restablecer el teléfono
Puede restablecer el teléfono a la configuración de fábrica. Cuando restablece el
teléfono a la configuración de fábrica, el teléfono se reajusta al estado en el que se
encontraba antes de encenderlo por primera veza, y todos los datos personales se
borran. También puuede restablecer los ajustes del teléfono a los ajustes de fábrica sin
borrar los datos personales. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de todos los
datos importantes almacenados en su teléfono antes de realizar una restauración.
Para restablecer el teléfono sin borrar los datos personales
Para evitar daños permanentes en el teléfono, no reinicie el teléfono mientras se realiza un
procedimiento de restablecimiento.
1
En la Pantalla Inicio, puntee
Busque las opciones Ajustes > Copia seguridad y restablecer y puntéelas.
2
3
Puntee Restablecimiento de ajustes > Restablecer teléfono.
4
Para confirmar, puntee Restablecer los ajustes.
Para restablecer los ajustes de fábrica.
Para evitar daños permanentes en el teléfono, no reinicie el teléfono mientras se realiza un
procedimiento de restablecimiento.
1
En la Pantalla Inicio, puntee
2
Busque las opciones Ajustes > Copia seguridad y restablecer y puntéelas.
3
Puntee Restablecer datos de fábrica > Restablecer teléfono.
4
Para confirmar, puntee Borrar todo.
No puedo cargar el teléfono
No ha conectado el cargador correctamente o la conexión de la batería es deficiente.
Extraiga la batería y limpie los conectores.
No se muestra ningún icono de carga de batería cuando el
teléfono comienza a cargarse
Pueden transcurrir unos minutos antes de que aparezca el icono de batería en la
pantalla.
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