Solución de problemas
Mi teléfono no funciona como debería
Si experimenta algún problema con su teléfono, consulte estos consejos antes de
probar otra solución:
•
Cargue el teléfono si disminuye el nivel de la batería.
•
Pulse la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
Pruebe a reiniciar el teléfono extrayendo y reinsertando la tarjeta SIM.
•
•
Fuerce el reinicio del teléfono. Mantenga pulsadas las teclas de encendido
volumen durante cinco segundos. Cuando el teléfono vibre una vez, suelte las teclas. El
teléfono se reinicia automáticamente.
•
Actualice el software de su teléfono. Actualice su teléfono para obtener un rendimiento
óptimo y acceder a las últimas mejoras. Consulte Actualización del teléfono en la
página 133 para obtener información.
•
Restablezca el teléfono.
Para forzar el reinicio del teléfono
1
Mantenga simultáneamente pulsadas las teclas bajar volumen y la tecla de
encendido durante
2
Cuando el teléfono vibre una vez, suelte las teclas. El teléfono se reinicia
automáticamente.
Para forzar el apagado del teléfono
1
Mantenga simultáneamente pulsadas las teclas de subir volumen y la tecla de
encendido durante
2
Cuando el teléfono vibre tres veces, suelte las teclas. El teléfono se apaga
automáticamente.
Para forzar el cierre de una aplicación
•
Si aparece una ventana emergente informándole de que una aplicación no
responde, puntee Forzar cierre.
Si no desea forzar el cierre de una aplicación, puede esperar a que ésta responda. Para ello,
puntee Esperar.
Restablecer el teléfono
Puede restablecer los ajustes del teléfono a los ajustes de fábrica, borrando o sin borrar
todos sus datos personales. Es posible restaurar el teléfono al estado en el que se
encontraba cuando lo encendió por primera vez. Sin embargo, asegúrese de realizar una
copia de seguridad de todos los datos importantes almacenados en su teléfono antes
de realizar una restauración.
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cinco segundos.
10 segundos.
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