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Solución de problemas
Mi teléfono no funciona como debería
Si tiene problemas con su teléfono, revise los siguientes consejos antes de intentar
realizar cualquier otra acción:
•
Reinicie su teléfono.
•
Retire la batería y la tarjeta SIM y vuelva a insertarlas. A continuación, reinicie el teléfono.
•
Actualice su teléfono. La actualización de su teléfono garantiza un rendimiento óptimo y
proporciona las mejoras más recientes. Consulte Actualizar su teléfono en la página 121
para obtener más información.
•
Restablezca su teléfono.
Tenga paciencia al restablecer su teléfono. El reinicio del teléfono mientras se restablece
puede causarle daños permanentes.
Restablecer el teléfono
Puede restablecer su teléfono a sus configuraciones originales. Cuando realiza un
restablecimiento de datos de fábrica, restablece el teléfono al estado en que estaba
antes de que lo encienda por primera vez y todos los datos personales se borran.
También puede restablecer el teléfono a las configuraciones originales sin borrar sus
datos personales. Antes de restablecerlo, asegúrese de realizar un respaldo de los datos
importantes guardados en el teléfono.
Restablecer el teléfono sin borrar datos personales
Para evitar el daño permanente del teléfono, no reinicie el teléfono mientras está
ejecutándose un procedimiento de restablecimiento.
1
Desde su Pantalla Inicio, toque suavemente
2
Busque y toque suavemente Ajustes > Respaldo y restauración.
3
Toque Restaura configuraciones > Reinicie el teléfono.
4
Para confirmar, toque suavemente Restaurar ajustes.
Realizar un restablecimiento de los datos de fábrica
Para evitar el daño permanente del teléfono, no reinicie el teléfono mientras está
ejecutándose un procedimiento de restablecimiento.
1
Desde su Pantalla Inicio, toque suavemente
Busque y toque suavemente Ajustes > Respaldo y restauración.
2
3
Toque Restabl. datos de fábrica > Restablecer teléfono.
4
Para confirmar, toque suavemente Borrar todo.
No puedo cargar el teléfono
El cargador no está conectado de forma adecuada o la conexión de la batería es
deficiente. Retire la batería y limpie los conectores.
No aparecen íconos de carga de batería cuando el teléfono
comienza a cargarse
Pueden transcurrir algunos minutos antes de que aparezca el ícono de la batería en la
pantalla.
El rendimiento de la batería es bajo
Siga nuestros consejos inteligentes sobre cómo obtener más se su batería. Consulte
Mejorando el rendimiento de la batería en la página 14.
Ésta es una versión de Internet de esta publicación. © Imprimir sólo para uso privado.
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