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Solución de problemas
Mi teléfono no funciona como debería
Si tiene problemas con su teléfono, revise los siguientes consejos antes de intentar
realizar cualquier otra acción:
•
Reinicie su teléfono.
•
Retire la batería y la tarjeta SIM y vuelva a insertarlas. A continuación, reinicie el teléfono.
•
Actualice su teléfono. La actualización de su teléfono garantiza un rendimiento óptimo y
proporciona las mejoras más recientes. Consulte Actualizar su teléfono en la página 108
para obtener más información.
•
Restablezca su teléfono.
Tenga paciencia al restablecer su teléfono. El reinicio del teléfono mientras se restablece
puede causarle daños permanentes.
Restablecer el teléfono
Puede restablecer su teléfono a las configuraciones originales, con o sin la eliminación
de todos sus datos personales. Es posible restablecer el teléfono al estado en que
estaba antes de encenderlo por primera vez. Pero que antes de restablecerlo, asegúrese
de realizar un respaldo de los datos importantes guardados en el teléfono.
Restablecer el teléfono
Para evitar el daño permanente del teléfono, no reinicie el teléfono mientras está
ejecutándose un procedimiento de restablecimiento.
1
Desde su Pantalla de inicio, toque suavemente
2
Busque y toque suavemente Configuración > Respaldo y restauración.
3
Toque Restabl. datos de fábrica.
4
Toque Reset phone.
5
Para confirmar, toque suavemente Borrar todo.
No puedo cargar el teléfono
El cargador no está conectado de forma adecuada o la conexión de la batería es
deficiente. Retire la batería y limpie los conectores.
No aparecen íconos de carga de batería cuando el teléfono
comienza a cargarse
Pueden transcurrir algunos minutos antes de que aparezca el ícono de la batería en la
pantalla.
El rendimiento de la batería es bajo
Siga nuestros consejos inteligentes sobre cómo obtener más se su batería. Consulte
Mejorar el rendimiento de la batería en la página 14.
El dispositivo no reconoce los audífonos con cable
•
Asegúrese de que los audífonos con cable que está usando cumplan con el estándar
CTIA. El dispositivo es compatible con el estándar CTIA; sin embargo, es posible que no
sea totalmente compatible con otros estándares, como OMTP.
•
Si tiene audífonos inalámbricos que son compatibles con el dispositivo, pruebe usarlos
en su lugar.
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.
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