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Solución de problemas
Mi teléfono no funciona como debería
Si experimenta algún problema con su teléfono, consulte estos consejos antes de
probar otra solución:
•
Reinicie el teléfono.
•
Extraiga la tarjeta SIM y vuelva a insertarla. A continuación, reinicie el teléfono.
Fuerce el reinicio del teléfono en caso de que éste deje de responder y no pueda
•
reiniciarlo con normalidad.
•
Actualice el teléfono. Actualice su teléfono para obtener un rendimiento óptimo y
acceder a las últimas mejoras. Consulte Actualización del teléfono en la página 142
para obtener más información.
•
Restablezca el teléfono.
Tenga paciencia cuando restablezca su teléfono. Reiniciar el teléfono durante un
procedimiento de restablecimiento podría dañar el teléfono de manera irreversible.
Para forzar el apagado del teléfono
1
Mantenga simultáneamente pulsadas las teclas subir volumen y la tecla de
encendido
durante 10 segundos.
2
Cuando el teléfono vibre tres veces, suelte las teclas. El teléfono se apaga
automáticamente.
Para forzar el reinicio del teléfono
1
Mantenga simultáneamente pulsadas las teclas subir volumen y la tecla de
encendido
durante cinco segundos.
2
Cuando el teléfono vibre una vez, suelte las teclas. El teléfono se reinicia
automáticamente.
Restablecer el teléfono
Puede restablecer los ajustes del teléfono a los ajustes de fábrica, borrando o sin borrar
todos sus datos personales. Es posible restaurar el teléfono al estado en el que se
encontraba cuando lo encendió por primera vez. Sin embargo, asegúrese de realizar una
copia de seguridad de todos los datos importantes almacenados en su teléfono antes
de realizar una restauración.
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