Solución De Problemas; Auricular - Plantronics Blackwire 5200 Serie Guia Del Usuario

Solución de problemas

Auricular

Oigo un ruido agudo cuando uso el
auricular.
No oigo a la persona que llama.
La otra persona no me oye.
El sonido en el auricular está
distorsionado.
Escucho un eco en el auricular.
Cuando utilizo los auriculares con un
softphone, los botones del control
de llamadas y de silencio del
auricular no funcionan.
Ya no funciona el otro audífono que
utilizaba para escuchar música.
Mi teléfono no encuentra el
auricular durante una llamada o
mientras escucho música.
• Asegúrese de que el conector de 3,5 mm esté completamente
conectado al controlador del auricular.
• El volumen de audición es demasiado bajo. Presione el botón para
subir el volumen del auricular. O asegúrese de que el ajuste de
volumen en su computadora esté configurado correctamente.
• El auricular no está establecido como el dispositivo de audio
predeterminado. Utilice la configuración de audio en el panel de
control/preferencias de sonido para seleccionar el auricular como
el dispositivo de audio predeterminado.
• Asegúrese de que el conector de 3,5 mm esté completamente
conectado al controlador del auricular.
• Está activada la función de silencio en el auricular. Presione el
botón de silencio para recuperar el sonido del micrófono.
• El brazo del micrófono del auricular no está alineado
correctamente. Alinee el brazo del auricular a la altura de su boca.
• El auricular no está establecido como el dispositivo de voz
predeterminado. Utilice la configuración de audio en el panel de
control o preferencias de sonido para cambiar el dispositivo de
entrada.
• Asegúrese de que el conector de 3,5 mm esté completamente
conectado al controlador del auricular.
• Baje el volumen de audición en la aplicación de teléfono hasta que
la distorsión desaparezca.
• Ajuste el volumen en el auricular.
• Asegúrese de que el conector de 3,5 mm esté completamente
conectado al controlador del auricular.
• Asegúrese de que el softphone que utiliza sea compatible
mediante la verificación de www.plantronics.com/
softphonecompatibility.
• Si se requiere para habilitar la funcionalidad del control del
auricular (contestar/finalizar y silenciar), asegúrese de que tenga
instalado Plantronics Hub para Windows/Mac. Consulte
software (cargar software).
• Es posible que el dispositivo celular no sea compatible con la
funcionalidad de control de llamadas. Verifique con el fabricante
del dispositivo.
• El auricular se establecerá como el dispositivo de audio
predeterminado en Windows. Utilice la configuración de audio en
el panel de control/preferencias de sonido para cambiar el
dispositivo de audio.
• Cuando esté en una llamada o escuchando música, asegúrese de
que el audio está pasando al auricular deseado, para ello revise su
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