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Solución de problemas : Problemas de cuenta e inicio de sesión
1.
Vaya a
Ajustes
2.
Toque la cuenta.
junto al nombre de la cuenta significa que alguna o toda la información de la cuenta
está configurada para sincronizarse de forma automática.
junto al nombre de la cuenta significa que la cuenta no está configurada para
sincronizarse automáticamente.
2.
Asegúrese de que su conexión a Internet funciona.
Para que se produzca la sincronización necesita conexión a Internet. Para comprobar que
funciona la conexión, abra un navegador y cargue una página web. Si la página no se
carga, conéctese a una red
3.
Compruebe si tiene problemas con la cuenta.
Para que se produzca la sincronización necesita poder iniciar sesión en su cuenta de
Google. Asegúrese de alguna otra forma y con otro dispositivo de que puede iniciar sesión
en su cuenta. Por ejemplo, puede comprobar su Gmail en el navegador de su ordenador.
•
Si puede iniciar sesión, el problema está en el teléfono y puede pasar a la siguiente
solución.
•
Si no puede iniciar sesión,
4.
Compruebe si hay alguna
Solución de problemas avanzada
Después de cada paso de la solución, pruebe a realizar la sincronización manual para ver si
funciona.
1.
Elimine y vuelva a añadir
2.
Borre la caché y los datos de la aplicación Contactos.
1.
Si ha guardado contactos desde la última vez que sincronizó, realice una copia de
seguridad. Abra la aplicación Contactos y toque
exporte a un archivo VCF y envíeselo por correo electrónico a usted mismo.
2.
Borre la
caché y los datos
3.
Descargue el archivo VCF que se envió a usted mismo por correo electrónico e
importe los contactos (Contactos >
> Cuentas.
Wi-Fi
o a los
es posible que tenga un problema con su
actualización de software
su cuenta.
de la aplicación Contactos.
datos
móviles.
disponible para el teléfono.
> Ajustes > Exportar, Después,
> Ajustes > Importar).
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cuenta.
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