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Capítulo 11
Resolución de problemas de IP Softphone 2050
Las siguientes secciones describen varios problemas y las soluciones propuestas:
•
"Problemas de conectividad" en la página
•
"Problemas de audio" en la página
•
"Condiciones de restablecimiento" en la página
•
"Problemas del audífono USB" en la página
•
"Problemas del directorio" en la página
Problemas de conectividad
El servidor de comunicaciones no está disponible
Síntoma:
Se muestra uno de los siguientes mensajes:
•
Conectando...
•
Servidor no disponible. Volviendo a conectar en xx segundos.
•
802.1 QoS no es compatible con la red.
Descripción:
Estos mensajes indican que no puede establecerse la conexión con el servidor de comunicaciones.
IP Softphone 2050 define un intervalo de reintento aleatorio para restablecer la conexión. Este
proceso se repite hasta que IP Softphone 2050 se conecta con éxito.
Aparece brevemente el mensaje "Conectando..." (o no aparece) en los siguientes casos:
•
El servidor de comunicaciones está accesible y se está ejecutando.
•
IP Softphone 2050 se redirige a la dirección IP correcta.
El mensaje "Servidor no disponible" aparece cuando IP Softphone 2050 encuentra un problema al
conectar el servidor de comunicaciones.
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Guía de usuario de IP Softphone 2050
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