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Comunicación interrumpida o entrecortada
La comunicación interrumpida o entrecortada puede producirse debido a alguna de estas razones:
•
Bajo nivel de búfer de audio
•
Animaciones de Windows
•
Otras aplicaciones que se están ejecutando
Búfer de audio
Use el cuadro de diálogo Audio para ajustar el nivel de búfer entre el hardware de audio e IP
Softphone 2050. Para obtener más detalles, consulte
Utilice el control deslizante Calidad de audio para aumentar o disminuir el retardo. Menor retardo
acelera el búfer pero reduce la calidad de audio. Calidad superior mejora la calidad de audio pero
retrasa el búfer.
Si detecta que la comunicación se entrecorta o se interrumpe, desplace el control deslizante
Calidad de audio hacia Calidad superior.
Animaciones de Windows
El sistema operativo Windows utiliza prioridades de subprocesos y procesos cuando realiza
operaciones de Windows de bajo nivel, como minimizar y maximizar aplicaciones. Esto puede
ocasionar breves interrupciones en las secuencias de audio de IP Softphone 2050.
Para reducir la gravedad de estas interrupciones, desactive las animaciones de Windows para los
menús y las sugerencias de las herramientas.
Para desactivar las animaciones de Windows
1
Seleccione Inicio > Panel de control > Pantalla
2
Seleccione la ficha Efectos (o, en Windows XP, el botón Efectos en la ficha Apariencia).
3
Anule la selección de Aplicar animaciones a los menús e información sobre herramientas.
Otras aplicaciones
Otras aplicaciones que se están ejecutando en el equipo, especialmente las aplicaciones que hacen
un gran uso de la CPU o las aplicaciones que interceptan o retrasan paquetes (como servidores de
seguridad), pueden provocar que el audio se interrumpa.
En algunas ocasiones varias interfaces de Ethernet en un equipo pueden estar en conflicto entre sí.
Por ejemplo, IP Softphone 2050 puede presentar interrupciones de audio si se utiliza en un equipo
portátil que tenga una tarjeta PC Modem 56 Xircom RealPort Cardbus Ethernet 10/100+
(PCMCIA). En el caso concreto de esta tarjeta de PC, el problema se relaciona con el controlador
de Xircom. Este controlador realiza ciclos de CPU incluso cuando no está activo y esto, a su vez,
provoca que el audio de IP Softphone 2050 se escuche entrecortadamente.
Capítulo 11 Resolución de problemas de IP Softphone 2050
"Audio" en la página
52.
Guía de usuario de IP Softphone 2050
73
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