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Solución de problemas
La impresora HP Photosmart está diseñada para un uso fácil y fiable. En este capítulo
se da respuesta a las preguntas más frecuentes sobre el uso de la impresora y la
impresión sin equipo. Contiene información sobre los siguientes temas:
●
Problemas con el hardware de la impresora
●
Problemas de impresión
●
Mensajes de error
Para obtener más información sobre la solución de problemas, consulte:
●
Solución de problemas de instalación del software: La Guía de inicio rápido
suministrada con la impresora.
●
Solución de problemas del software de la impresora y de la impresión desde
un equipo: La ayuda en pantalla de la impresora HP Photosmart. Para obtener
información sobre cómo ver la Ayuda en pantalla de la impresora HP Photosmart,
consulte Bienvenido.
Problemas con el hardware de la impresora
Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP, lea esta
sección de consejos para la resolución de problemas o visite los servicios de asistencia
en línea en la dirección www.hp.com/support.
Nota
recomienda utilizar un cable 2.0 de alta velocidad y 3 metros de longitud como
máximo.
El indicador luminoso de encendido parpadea, pero la impresora no imprime.
Solución La impresora está procesando información; espere a que termine.
La impresora está conectada, pero no se enciende
Solución
●
Puede que la impresora esté utilizando demasiada corriente. Desconecte el
cable de alimentación de la impresora. Espere alrededor de 10 segundos y
vuelva a conectar el cable. Encienda la impresora.
●
Es posible que la impresora esté conectada a una regleta de conexiones.
Conecte la regleta de conexiones y encienda la impresora.
●
El cable de alimentación podría estar defectuoso. Asegúrese de que el
indicador luminoso verde del cable de alimentación esté encendido.
La impresora hace ruido al encenderla o tras un tiempo sin utilizarse
Solución La impresora puede hacer ruidos tras largos periodos de inactividad
(aproximadamente 2 semanas) o cuando la alimentación se ha interrumpido y
restaurado posteriormente. Se considera un funcionamiento normal. La impresora
HP Photosmart D6100 series Guía del usuario
Si desea conectar la impresora a un equipo con un cable USB, HP
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