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Utilización de los servicios de asistencia de Hewlett-Packard
Preparación del dispositivo para su envío
Si le piden que envíe la unidad para su reparación, realice lo siguiente:
• Extraiga el cartucho de impresión y colóquelo en una bolsa hermética para que no se seque. No envíe el
cartucho de impresión con la unidad a menos que le pidan que lo haga.
• Si ya no dispone del material de embalaje original, puede solicitar otro al servicio de asistencia al cliente de
HP. La garantía no cubre los daños surgidos durante el transporte a causa de un embalaje incorrecto.
• Incluya los siguientes elementos en la caja:
• Una breve descripción de los síntomas (las impresiones de muestra son útiles).
• Una copia de la factura o de cualquier otra prueba de compra para determinar el período de garantía.
• Su nombre, dirección y un número de teléfono donde se le puede localizar durante el día.
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Especificaciones e información sobre normativas
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