Información Del Escáner; Preguntas Más Frecuentes - Agilent SureScan G4900DA Guia Del Usuario

Información del escáner
N.º de modelo:
N.º de serie:
Fecha de instalación:
N.º de versión de software:
N.º de versión de actualización del software/fecha:
N.º de versión de actualización del software/fecha:
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1 Haga clic en Help > About en la barra del menú para localizar la información de la versión.
2 Para cerrar el programa, haga clic en OK.
Preguntas más frecuentes
Las siguientes preguntas más frecuentes pueden ayudarle a utilizar y mantener el Sistema de
escáner de microarrays SureScan y diagnosticar los problemas que se produzcan.
Tabla 1 Preguntas más frecuentes
Pregunta más frecuente
Deseo trasladar el escáner a otra
área.
¿Puedo guardar archivos en la red
mientras se realiza el barrido?
¿Dónde puedo encontrar información
de soporte, como controladores,
guías y soluciones de problemas para
la estación de trabajo del ordenador?
¿Puedo abrir la puerta del escáner de
forma manual?
El escáner está encendido y el
programa Scan Control abierto, pero
el escáner no realiza el barrido.
Deseo retirar una placa del escáner,
pero el programa Scan Control no me
permite abrir la puerta.
Guía del usuario del Sistema SureScan
Respuesta
El traslado puede afectar negativamente al rendimiento del escáner. Llame a la oficina de
ventas local de Agilent y al centro de servicio y soporte si necesita ayuda para trasladar el
escáner y asegurarse de que funciona correctamente tras el traslado.
Agilent recomienda guardar los archivos de datos directamente en el disco duro local.
Puede también guardar archivos de datos en una carpeta de red. Si experimenta un
problema de acceso a la red durante el barrido, los datos se guardan en una carpeta local
temporal y se incluye un aviso de atención en el registro de barrido.
Si tiene un problema con la estación de trabajo del ordenador, consulte la
documentación que se incluye con el ordenador. Si aun así no puede resolver el
problema, póngase en contacto con la oficina local de ventas de Agilent y con el
centro de soporte y servicio.
No. Debe utilizar el botón Open Door/Close Door en el programa Scan Control para
abrir y cerrar la puerta.
1 Cierre el programa Scan Control y después reinícielo.
Debe encender el escáner antes de iniciar el programa Scan Control. Si inicia
primero el programa Scan Control, no se realiza la conexión al encender el escáner.
2 Póngase en contacto con la oficina de ventas local de Agilent y el centro de
soporte y servicio.
El programa Scan Control evita que abra la puerta mientras está cargando o
expulsando una placa. Espere hasta que el botón Open Door esté activo para abrir la
puerta. Si continúa con problemas, verifique el registro del estado y póngase en
contacto con el departamento de soporte técnico de Agilent.
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