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Solucionar un problema : Problemas de inicio de sesión y de cuenta
Olvidé el código de desbloqueo
Si olvidaste tu PIN, patrón o contraseña para desbloquear la pantalla, deberás borrar tu
teléfono, volver a configurarlo y configurar un
1.
Asegúrate de recordar tu dirección y contraseña de Gmail, ya que las necesitarás para
configurar el teléfono. Si las olvidaste, usa el
2.
Realiza un restablecimiento externo de tu teléfono.
No puedo iniciar sesión en Google
Si olvidaste la dirección de Gmail y la contraseña de tu cuenta de Google:
1.
Visita el
sitio web de Google
2.
En una computadora, inicia sesión en Gmail y confirma que la nueva contraseña funciona.
3.
Espera 24 horas después de cambiar la contraseña antes de restablecer el dispositivo. Por
temas de seguridad, no podrás usar una cuenta para configurar el teléfono después del
restablecimiento si cambiaste la contraseña dentro de un período de 24 horas.
Problemas de sincronización de cuentas
Si tu cuenta presenta problemas de sincronización, es probable que veas un mensaje o un
icono
.
En la mayoría de los casos, estos problemas son temporales y la cuenta volverá a
sincronizarse después de unos minutos. Si sigues teniendo problemas de sincronización,
prueba las siguientes soluciones.
Sincronizar cuenta de forma manual
1.
Ve a
Configuración
2.
Toca la cuenta que deseas sincronizar.
3.
Toca Sincronización de la cuenta.
Si el teléfono se sincroniza, entonces el problema se solucionó; de lo contrario, prueba las
siguientes soluciones de problemas.
Solución básica de problemas
Después de cada paso de solución de problemas, prueba realizar una sincronización manual
para probar si funciona.
1.
Verifica que la sincronización automática esté encendida.
para restablecer la contraseña.
> Cuentas.
nuevo bloqueo de
sitio web
de Google para recuperarlas.
Aprende cómo.
pantalla.
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Solución de problemas
