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Solucionar un problema : Problemas de inicio de sesión y de cuenta
1.
Ve a
Configuración
2.
Toca la cuenta.
junto al nombre de la cuenta quiere decir que toda la información de la cuenta o
parte de ella está configurada para la sincronización automática.
junto al nombre de la cuenta quiere decir que la cuenta no se sincronizará
automáticamente.
2.
Asegúrate de que tu conexión a Internet funcione adecuadamente.
Para que la sincronización funcione, necesitas una conexión a Internet. Para probar si la
conexión funciona, abre un navegador y carga un sitio web. Si el sitio web no carga, obtén
ayuda conectándote a
3.
Verifica si tienes problemas con tu cuenta.
Para que la sincronización funcione, debes poder iniciar sesión en tu cuenta de Google.
Asegúrate de que puedes iniciar sesión en tu cuenta mediante otras formas y en otro
dispositivo. Por ejemplo, intenta revisar Gmail con el navegador de tu computadora.
•
Si puedes iniciar sesión, entonces el problema está en tu teléfono. Puedes continuar
con la siguiente solución.
•
Si no puedes iniciar sesión,
4.
Verifica si hay una
Solución avanzada de problemas
Después de cada paso de solución de problemas, prueba realizar una sincronización manual
para probar si funciona.
1.
Quita tu cuenta y vuelve
2.
Borra la caché y los datos de la aplicación Contactos.
1.
Si guardaste algún contacto desde tu última sincronización, realiza una copia de
seguridad de tales contactos. Abre la aplicación Contactos y toca
Configuración > Exportar. A continuación, expórtalos a un archivo VCF y envía el
archivo a tu correo electrónico.
2.
Borra
la caché y los datos
3.
Descarga el archivo VCF que enviaste a tu correo electrónico y, a continuación,
importa esos contactos (Contactos >
> Cuentas.
Wi-Fi
o a
datos
es posible que tu cuenta presente un
actualización de software
a agregarla.
de la aplicación Contactos.
móviles.
disponible para tu teléfono.
> Configuración > Importar).
204
problema.
>
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Solución de problemas
