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3.2
Asistencia técnica
Si los procedimientos de detección de errores de este capítulo no resuelven el
problema, utilice la
al personal del servicio de asistencia.
La
TABLA 3-3
técnica adicional. También puede consultar los sitios web reseñados en
documentación, garantía, asistencia y formación" en la página
Información del sistema requerida por el servicio de asistencia
TABLA 3-2
Información de configuración del sistema requerida
Número de contrato de servicio de Sun
Modelo de sistema
Sistema operativo, incluido el número de paquete de
servicios o el número de actualización
Número de serie del sistema
Periféricos conectados al sistema
Información de la configuración del hardware,
incluido lo siguiente:
• Tarjeta gráfica instalada
• Tarjetas PCI o PCI Express instaladas
• Cantidad de memoria
• Velocidad del procesador
• Tipo de disco óptico
Su dirección de correo electrónico y número
telefónico y los de una persona de contacto
alternativa
Dirección postal donde se encuentra situado el
sistema
Contraseña de superusuario
Resumen del problema y medidas que se tomaron
cuando surgió el problema
Resultado de la prueba de diagnóstico, si procede
Otra información útil
Dirección IP
3-4
Guía de instalación de la estación de trabajo Sun Ultra 20 M2 • Agosto de 2006
para obtener la información que necesitará comunicar
TABLA 3-2
enumera los sitios web de Sun y los números telefónicos de asistencia
Su información
"URL de
vii.
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