Captura De Llamada; Respuesta A Una Llamada Para Miembro De Un Grupo De Captura De Llamada - Avaya J169 Manual Del Usuario

Funciones avanzadas
• Retención
• Transferencia
• Retención privada
Antes de empezar
Asegúrese de haber estacionado la llamada usando la función Estacionar y enviar aviso
dinámico.
Procedimiento
Marque el número de posición de estacionamiento asignado para la llamada estacionada. El
número de posición de estacionamiento está en los detalles de la página.
Se cancela el estacionamiento de la llamada.

Captura de llamada

Con la función Captura de llamada, puede contestar una llamada entrante a nombre de un
miembro de su grupo de captura. El administrador debe agregarlo a una extensión de grupo
de captura de llamada para que pueda redirigir una llamada entrante de su miembro de grupo
a su teléfono. Si la función de captura de llamada está activa en su teléfono, su línea de
llamada muestra la llamada entrante de su miembro de grupo a su teléfono.
Avaya J100 Series IP Phones admite tres maneras de captura de llamada en Avaya Aura
Communication Manager.
• Captura de llamada: le permite contestar una llamada en representación de un miembro
del mismo grupo de captura de llamada.
• Captura de llamada extendida: le permite contestar una llamada de otro grupo de captura
marcando el número de extensión de grupo de ese grupo de captura de llamada.
• Captura de llamada dirigida: le permite contestar una llamada de un miembro de otro
grupo de captura marcando el número de extensión del teléfono que timbra.
Asegúrese de que su administrador configure la función captura de llamadas para su
extensión.
Cuando la función de captura de llamadas está activa, Avaya Aura
busca automáticamente las llamadas entrantes en los grupos asociados para realizar la
conexión de llamada.
Respuesta a una llamada para miembro de un grupo de captura
de llamada
Acerca de esta tarea
Con la función Captura de llamada, puede contestar una llamada entrante a nombre de un
miembro de su grupo de captura. Siga este procedimiento para responder una llamada por un
miembro del grupo.
Julio de 2020 Uso del teléfono Avaya J169/J179 IP SIP
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Communication Manager
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