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10 Herramientas del sistema
Además de XENTRY Control, dispone de más herramientas de servicio útiles en su
XENTRY Tab 2 o en el Diagnosis Desktop de su XENTRY Connect.
10.1 Support Tool
La Support Tool está disponible como acceso directo en el
escritorio del XENTRY Tab 2 después de la instalación del BD
del software XENTRY Control.
Se accede a él mediante el acceso directo
La Support Tool le ofrece una posibilidad rápida para
recopilar todos los datos e informaciones necesarios para
la asistencia técnica, así como para encontrar manuales y
formularios. Además, ofrece una sencilla posibilidad para
crear capturas de pantalla.
La Support Tool sirve, en primer lugar, para recopilar los
datos necesarios para un tique de asistencia técnica para el
User Help Desk de diagnóstico. En caso de tramitar el tique
a través de XSF, el correspondiente empleado del User Help
Desk de diagnóstico le guiará a través de la Support Tool y
reunirá junto con usted toda la información que se necesita
para el análisis y la solución rápida.
Indicación: para poder usar todas las funciones de la
Support Tool, debe haber establecido una comunicación
activa con un XENTRY Connect mediante XENTRY Control.
La Support Tool ofrece distintos menús.
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• XENTRY Kit
.
Ilustración 63: Vista de conjunto de la Support Tool para el XENTRY Connect
Aquí obtendrá información sobre la versión y el dispositivo
relativa a su XENTRY Connect y XENTRY Tab 2.
• Paquetes de soporte
Ilustración 64: Vista de conjunto de los paquetes de soporte
En "Paquetes de soporte" puede crear un paquete de soporte
en cuatro pasos.
Haciendo clic en el botón "Crear paquete de soporte" en el
paso 4 se crea el paquete de soporte.
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